我们把你从新闻和亮点Gartner供应链研讨会/ Xpo本周发生在EMEA几乎。下面是一组关键的公告和见解的会议。
第二天的会议上,我们强调在风险评估会议和全球贸易以及客户服务和需要机器人技术总监。
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2021年9月14日
Gartner供应链研讨会/ Xpo EMEA:第二天集锦
重要公告
来自Gartner新闻稿和新闻报道消息供应链研讨会/ Xpo EMEA:
调整风险管理风险的新时代
由希瑟·惠特利,Gartner分析师,高级主管
在这个会话,希瑟·惠特利,Gartner的分析师,高级主管共享四个功能有效的中断响应的概述以及它们如何通过投资弹性、灵活性、能见度和人。
关键的外卖
“当我们投资弹性,敏捷,可见性和人我们可以看到返回以下四个功能有效的反应。”
“第一个功能,通过弹性的投资,是响应可选性。这是与计划相关的一系列选项应该采取风险实现。”
“第二个区域,通过投资于可见性,是能够预测中断和了解情况的变化在一个事件的能力。”
“第三功能,“响应执行,都是关于传感时,正确的反应应该与敏捷性和执行它。”
“第四功能,“智能响应都是关于你的人,谁是关键风险评估和选择一个智能响应时实现。”
”在一起,这些都为一个有效的应对高影响力,不熟悉的风险。”
推动客户体验作为服务模型
提出的KC Quah, Gartner分析师,高级主管
有最佳实践记录如何改善客户体验的一个制造和销售实体产品的供应链。如果产品是服务?在这个会话,KC QuahGartner的分析师高级主管,讨论了客户体验的最佳实践作为服务环境。
关键的外卖
”Gartner的未来供应链调查今年早些时候,97%的受访者表示,他们希望改善客户体验作为数字业务战略的一部分。”
“供应链领导人想要客户整个生命周期的全面视图,不仅当顾客购买他们的产品或开始使用theirservice,但整个生命周期的参与。”
“当客户购买服务,这是真正关于执行某些业务的影响,他们想要的。使用这项服务时,他们想要一个特定的体验。”
“如果客户体验真的很差使用该服务,将客户更新,或者,会激励他们去其它地方吗?这就是为什么客户体验在一个“作为服务环境”是很重要的。”
“这是一个多年的旅程。这必须考虑周全,进化。”
“确保一切都和供应链运营模式,无论你只卖服务,或者你必须遍历之间的产品和服务,你将不得不做出权衡。你要明白你想要满足的业务成果。”
机器人技术总监
Gartner分析师,副总裁由德怀特Klappich
领先的供应链是形式化一个新的角色和组织的保护伞下机器人技术总监来帮助他们管理智能机器和机器人的扩散。在这个会话,德怀特Klappich副总裁Gartner分析师谈到这个角色的独特的功能和其在供应链组织。
关键的外卖
“未来20年,几乎每个公司都至少会有一个机器人做一些在他们的业务。这将从根本上挑战企业的方式管理他们的业务。”
“让自动化做自动化擅长。利用人类特有的能力。”
“供应链的各级组织必须要有一定的能力和沟通了解自动化——从供应链总监。”
“机器人技术总监的角色结合最好的工程、IT和业务。问题是,这些地区之间存在着文化差异。”
“我们看到许多公司建立先进的机器人技术中心。随着它的增长,管理和控制将会发挥更大的作用的领导下机器人总监。”
组织全球贸易规模和战略优势
Gartner分析师,高级总监布莱恩•怀特洛克提出的
是全球贸易组织运营规模和战略优势和实现他们的潜能创造价值吗?在这个会话,布莱恩怀特洛克Gartner分析师高级主管,讨论供应链和物流领导人可以开始他们的旅程更符合贸易功能。
关键的外卖
“2020年实施新的贸易壁垒wasup 180%从2019年的水平。”
”的趋势,贸易壁垒和保护主义措施的经济贸易大国提供了许多重要的复杂性的工作当前贸易组织。”
“组织需要改变功能结构认识到当业务增长和增加贸易的复杂性超过了函数的限制。”
“重点继续是一个挑战,竞争和贸易领导人常常发现自己试图平衡外部监管环境的优先级业务。”
“并不是所有的风险都是坏的,企业也不应该减少所有的风险。他们应该执行风险评估和确定哪些风险会严重影响财务或创造声誉损害。”
它不是太迟加入会议!
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