百分之八十六的营销领导人报告,电子商务将成为最重要的通往市场的组织在未来两年内,根据Gartner的调查公司。然而,调查结果显示营销者面临挑战的前景,以满足或超过高级领导人的期望加剧了过去一年的快速数字商务加速度。

Gartner的调查超过400个在美国的营销领导人、加拿大、法国、德国和英国从2021年8月到9月,了解数字商业比赛的状态。研究结果显示,尽管面临着前所未有的变化和破坏速度,79%的组织达到或超过2021年的收入目标。

”更大的组织水平的整体电子商务成熟度32%更有可能报告他们已经超过2021比不太成熟的组织性能目标,”说蚂蚁Duffin高级主管分析师ag亚博 。“这是因为先进数字商业组织有能力扩大现有的,或建立新的数字商务航线市场,同时仍然提供增加的利润和客户的性能。”

然而,尽管目标得到满足或超过,受访者报告说,只有27%的高层领导人的期望超过优于同行的关于电子商务收入和利润。此外,只有11%的营销领导人报道都超过了收入和利润目标,他们的高层领导和超过预期。

”这表明一些高级领导人可能认为这种增长和性能是一个给定的基于客户转向电子商务购买行为,“Duffin说。“前进,营销领导人负责电子商务面临的挑战是,高层领导人将期望相似或更多的数字在2022年及以后的商业价值。”

为了确保数字商业价值在2022年及以后,Gartner建议如下:

• 开发一个明确的路线图来成熟——电子商务成熟度是一个关键的驱动电子商务性能,然而89%的受访领导人一致认为,他们需要发展当前数字业务功能产生更多实实在在的结果。营销领导人必须有一个明确的路线图来增加成熟解决劣势,增加商业价值交付还未来证明组织使敏捷性和降低未来的风险。
• 建立一个战略提供短期和长期可持续增长——平均而言,90%的受访领导人同意他们所投资的额外功能驱动电子商务。然而,他们在一个具有挑战性的位置预算被削减所以他们需要确保他们的投资努力工作和交付价值。因此,许多认识到他们需要演员更为长远的战略眼光来补充短期执行提供可持续的增长。采用测试和学习文化可以帮助组织识别、执行和规模短期和长期计划,建立电子商务的信念和风险偏好。
• 解决人才问题——数字商业领导人面临的挑战是保持他们的顶级电子商务人才。尤其是在竞争获得顶尖人才的水平非常高。因此,领导人必须保持专注于培养和发展人才让他们参与,挑战,相应的补偿和奖励。

Gartner的额外信息可以为商家客户的报告:CMO数字商务调查2021:大发展创造了更大的期望。

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