组织必须专注于装备人员管理人员，他们是管理可持续性能高德纳公司(Gartner, Inc.)表示，他们拥有正确的技能组合，以确保他们及其团队在混合世界中取得成功。为了实现这一目标，Gartner建议企业采取三种策略，以确保管理者能够做到准备好领导他们的团队在这个环境中。
高德纳公司(Gartner)在2021年1月对75名人力资源主管进行的一项调查显示，84%的受访者表示，对经理来说，在工作中培养软技能更为重要，比如如何处理困难的对话混合动力设置。
Gartner人力资源实践研究总监凯特琳•达菲表示:“企业必须投资资源，为经理们提供支持，让他们掌握新的管理方式所需要的技能。”
高德纳公司的研究发现，如果经理能够推动可持续绩效，即个人绩效高，同时在不损害员工健康的情况下对他人的绩效做出积极贡献，那么员工的工作效率要高出17%，留在公司的可能性是其他员工的1.7倍。高德纳(Gartner)的研究也发现连接器的经理将可持续绩效提升45%。
确保经理们准备好在混合环境中领导团队的三个策略包括:
为团队提供弹性
向混合工作的转变意味着团队在地理上更加分散。帮助管理者培养弹性为了促进团队之间的协作，组织必须投资于工具和技术有意合作-同步和异步。
组织可以通过授权员工培养在当今环境中适用的新协作习惯，提供平等的多个工作场所选项，并与人力资源部门校准虚拟团队规范，来支持更强的有意协作。
“人力资源领导者也应该让经理们拥有灵活性随着情况的变化，重新调整资源的优先级，确保直接报告的关键结果可见并重新调整绩效管理有业务优先级的目标，”达菲说。高德纳(Gartner)的研究显示，能够有效调整资源和目标优先级的经理保持团队员工健康的可能性要高27%。”
投资于以人为本的管理者
为了支持员工，人力资源领导者必须帮助管理者培养技能他们需要驾驭艰难的对话，以培养团队凝聚力、包容性和心理安全感。这需要教会经理们，不仅要培养与直接下属进行脆弱对话的技能，还要针对不同的员工量身定制方法，以深入了解他们在不同背景下的行为。
此外，组织绝不能忽视幸福的经理。2021年1月，高德纳公司对75位人力资源领导者的调查发现，68%的人力资源领导者认为经理们不知所措。然而，只有14%的组织重新定义了经理角色，以减少他们的职责。
达菲说:“雇主需要在管理人员的工作量中为幸福感留出空间，帮助管理人员从根本上划分优先级，并允许他们专注于这方面。”“当雇主在动荡时期全方位地支持员工——这里指的是管理者——时，他们不仅生活得更好，而且工作表现也会更好。”
通过影响来衡量绩效
随着大流行的开始，许多组织难以衡量其员工在新偏远环境下的生产力。因此，高德纳(Gartner)的研究显示，超过四分之一的组织报告投资于新技术被动监控他们2020年的员工。
为了创造高绩效的员工队伍，组织应该培养一种文化让员工感觉被看到，而不是被监视。具体来说，为了有效地实施员工监控，人力资源领导者应该做到以下几点:
- 明确制定一个监控员工的目标，并帮助领导者和管理者就何时使用它达成共识。
- 选择衡量员工工作质量和影响的指标。组织应该使用衡量员工利益的指标，比如了解他们的经历，识别工作摩擦。
- 解释跟踪背后的目的，包括如何使他们受益。
其他信息可以在网络研讨会上提供给高德纳的人力资源客户，《混合世界的管理》
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