我们把新闻和突出的Gartner方案&销售领导人会议实际上,今天和明天。下面是一组关键的公告和见解的会议,和这就是你错过了1天。
第二天的会议上,我们强调收入总监如何解决CRM数据问题,客户机器的兴起,B2B电子商务如何提高销售业绩,销售到2025年中断。每天一定要检查这个页面的更新。
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2022年5月18日
Gartner方案&销售领导人会议2022:第二天集锦
重要公告
横:是时候解决CRM数据问题
由丹Gottlieb, Gartner分析师,高级主管
在这个世界上,自动化和人工智能/毫升将越来越多地靠在作出决定,销售领导人需要改善的信心和信仰喂养他们的模型数据。会话,Gartner的分析师,高级主管丹•戈特利布解释如何使数据捕捉和收集更多的符合规定的需要和预测分析,包括技术供应商可以帮助不同方式。
关键的外卖
- “销售领导人看看他们的管道和预测,实现CRM数据质量较低。”
- “数据质量的平均成本每年约为12.9美元,并预计这个数字将上升。”
- 有三个主要的趋势为卖家地址时提高CRM价值:改善员工用户体验,AI销售数据捕获、创新销售技术供应商
- 在Gartner的一项研究中超过4000名员工,我们的专家发现,高质量的用户体验转化为1.9 x效率,改善生产力的1.5倍,1.8倍意图留下来,1.5倍自由的努力。
- “值得的时间和钱对提高卖方的思考用户体验并要求AI寻求帮助。
当机器成为客户:地球的终极新兴市场做准备
由唐Scheibenreif,尊敬的副总裁分析师,Gartner
Gartner预测,数十亿的机器,这两个物理和虚拟,将行动,看起来,感觉客户。在他的会话,唐Scheibenreif,尊敬的副总裁Gartner的分析师,研究为什么这正在发生,它是如何出现在今天,以及销售领导人如何帮助他们的组织利用这最后的前沿新兴客户。
关键的外卖
- “地球上有更多的机器有可能充当顾客比地球上人类。”
- “进化的机器的客户将发生在三个主要阶段:1)约束阶段,2)适应性强的阶段,和3)自治阶段。”
- “首席执行官和首席信息官预计在25 - 49%的收入将会通过机器客户平均到2030年的22%。”
- ”在未来8年内,消费机客户启动没有涉及人类将达到近19万亿美元。”
- “销售领导人可以通过探索市场机会,准备机客户深化跨组织的合作,确保所有相关的信息机器客户访问。”
使用B2B电子商务来提高销售业绩
Gartner的分析师,副总裁沈了桑迪
流感大流行期间许多B2B组织开始推出电子商务在传统销售渠道被中断。在她的会话,Sandy ShenGartner分析师副总裁,探索如何启动B2B商务平台,支持现有的渠道,而不是与之竞争。
关键的外卖
- “客户自助服务往往是在B2C电子商务中所看到的,但它也在增加B2B购买因为现在更多买家更喜欢rep-free经验
- Gartner预测,到2024年,15%的B2B组织将使用数字商务平台支持客户和销售代表在所有的销售活动。
- “有三件事组织获得最大的电子商务
- 使所有的销售渠道:结合使用数字商务营销(GTM)方法基于盈利能力、体积和效率。
- 得到的支持销售团队:给电子商务带来的好处和位置销售代表催化剂在购买旅行。
- 调整销售补偿和kpi:关注账户和盈利能力。”
七个销售科技中断你可能不会看到未来到2025年
克雷格•罗森伯格提出的著名分析师,副总裁
销售技术扩散:8 10销售领导人相信技术的有效利用对于会议收入目标是很重要的。在他的会话,克雷格·罗森博格Gartner分析师,尊敬的副总裁,探索销售科技中断销售领导人需要优先考虑,为他们的组织意味着什么,以及如何做好相应的。
关键的外卖
- Multiexperience:应用新channel-less思维提供一个统一的残雪的世界越来越数组的数字接触点和交互模式
- 生成人工智能:技术,可以生成工件之前依赖于人类,成果没有偏见的人类经验。
- 增强现实/虚拟现实:B2B购买和销售数字,促使销售组织寻找新的方式来进行。
- 情感AI:系统,如情绪分析基于电子邮件或音频讲话中分析,分析过程和应对情绪。到2025年,人工智能识别的情绪将会影响30%的买家收到消息,扰乱了移情的能力,接触,买家洞察力和销售支持。
- 数字双的顾客:一个动态的虚拟表示形式开发的一个客户从物理和数字交互。这将被用来模拟和预测他们的行为,扰乱从情景规划到消息传递效率。
- 数字人类:AI-driven人类,与客户和内部,并创建一个新类型的卖家。到2026年,半数的B2B买家将与人类在购买周期的一个数字。
- 机购买:一个非人类的经济参与者,获得商品和服务,以换取支付,并创建一个新类型的买家。
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关于Gartner
Gartner Inc .(纽约证券交易所:它)提供可操作的客观洞察力驱动智能决策和更强的性能在一个组织的关键任务的优先级。要了解更多,请访问2020年亚博收网行动 。