一半的当前金融人工智能(AI)的部署将会推迟或取消,到2024年,而业务流程外包(BPO)的使用人工智能将在两年内从6%上升到40%,根据Gartner Inc .首席财务官面临重大障碍扩大使用AI内部和将越来越多地转向业务流程外包(BPO)解决方案以满足他们的数字转换的目标。

Gartner专家向cfo提供细分视图到周围的一些关键的预测增长使用AI-driven技术通过财务会计外包市场今天在这里Gartner首席财务官和财务主管会议。

“虽然财务部门取得了合理的进步奠定了基础的AI,挑战的时候试图扩大规模的解决方案可以管理的复杂性function-wide使用,”说桑杰ChampaneriGartner的分析师高级主管金融实践。“构建可伸缩的基础设施的前期成本,和依赖拉伸公民开发者,将导致许多首席财务官考虑他们当前的策略。”

金融数字自动化通常不符合商业案例中概述的预期利益等部署技术。这是缺乏真正的功能自动化过程,指出Champaneri,很大一部分的自动化工作失败,是人类为手动输入改道。没有纠正这个状态的“假自动化、财务部门将努力规模自动化解决方案,如人工智能、有效地在整个函数。

缩放AI在金融领域的障碍

随着人工智能解决方案和用户数量的增长,那么扩展工作的复杂性。首席财务官试图保持AI内部将触及生产力天花板,维护项目税务内部资源的复杂性和减缓或防止新的解决方案的部署。

Champaneri指出三个关键障碍,财务部门将面临当试图扩大他们的AI功能流程。

• 昂贵的前期基础设施——基础设施建设内部需要对云托管的前期投资,获取新的专业技能所需基础设施的维护和额外的安全投资管理不断增长的用户群。

• 开发人员缺乏公民之间的带宽——人工智能模型需要不断监控和频繁的再培训和配置更新。这些需求转移公民开发人员从他们的核心任务和拉伸内部带宽。

• 公民之间的技能缺口开发人员——公民开发人员角色不是设计所需的技术复杂性同步系统和服务,他们也不会在工作流管理所需的技能来适应频繁变化的参数。

“首席财务官需要帮助实施人工智能,也确保有限的资源集中在项目产生最高回报的效率,”Champaneri说。”这一现实将显著增长使用人工智能的业务流程外包服务提供商,提供现成的解决方案来克服这些障碍。”

AI-Enabled BPO的优点

财务部门迄今为止缓慢为AI采用业务流程外包服务提供商,目前利用一种AI-enabled BPO只有6%。Gartner预测这种用法将上升到40%,到2024年,作为市场准备好解决方案部署的好处AI成为首席财务官更明显。

Champaneri强调的三个关键优势AI-enabled金融BPO部门:

• 市场准备——85%的供应商提供一个人工智能服务提供事务流程,和大多数的供应商持有必要的云认证,AI功能可以从今天开始。

• 规模经济——业务流程外包提供更大的数据集和全局可用人才库,使缩放的方式在内部几乎不可能。

• 模块化的方法——业务流程外包服务提供商利用人工智能技术为核心引擎的许多解决方案,可以实现数字金融转型。这意味着财政部门可以选择功能不失底层AI功能。

“首席财务官越来越多地从过去的经验中学习“单干”的技术,如机器人过程自动化(战),未能实现预期的投资回报率,“Champaneri说。“卸载AI的情况下有经验的业务流程外包提供者更为强大,因为它释放内部资源而提供的规模经济,改善技术的准确性和占整个功能扩展的复杂性。”

Gartner客户可以了解更多预计到2022年:数字通过AI-Enabled外包金融转型。

Nonclients能学到更多数字转换通过AI-Enabled外包融资。

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