百分之六十二的消费者表示,他们将停止购买品牌产品尺寸变化(“shrinkflation”)和质量(“skimpflation”)来削减成本,根据Gartner Inc .只有7%的人说他们会继续购买从一个品牌,以这种方式削减成本。

Gartner 2022年6月的252名消费者的调查发现,shrinkflation——当包装商品的大小或数量减少不相称的降价——被视为更普遍比skimpflation——一个侵蚀质量的产品通过使用更便宜的材料或组件,或减少服务,如延长交货时间。

“品牌战略决策优化成本通过改变包装,成分,供应商和服务,”说凯特Muhl分析师的副总裁Gartner公司的营销实践。“不是所有的这些行为都是被消费者具有欺骗性的商业行为,或认为是发生。

”然而,在一场史无前例的通货膨胀,消费者高度警惕和明显的变化,影响一个品牌的产品或服务的价值主张更有可能导致伤害这个品牌。互补金属氧化物半导体可以通过指导团队强调连续性和价值。如果需要的话,他们应该削减服务(一种skimpflation)而不是产品金额。”

绝大多数(75%)的消费者预期价格在2022年下半年继续增加,购买,65%的消费者希望削减或停止购买至少一个产品类别。消费者注意到最重要的价格变化在“食品和杂货”类(62%)。百分之四十一的消费者表示遭受shrinkflation“家居用品”,而32%的消费者表示,“个人护理”产品遭受它(参见图1)。

消费者不同的企业应该做些什么来限制价格上涨,但建议突出于其他想法:45%的人说公司应该停止提高高级管理人员的薪酬。

“高管薪酬的决定会损害品牌,特别是在通货膨胀时期,“Muhl指出。

CMOs寻求解决消费者问题在价格上涨,shrinkflation和近期skimpflation可以探索以下行动:

• 消息并没有改变什么。CMOs品牌,保持产品质量和数量,尽管通胀压力应该确保品牌消息强调价格承诺的连续性,成分或供应商。CMOs应该设计这个消息打击。人们普遍认为,所有产品都经过shrinkflation,即使这不是他们的品牌。
• 放大的价值定位为消费者省钱的功能性利益,如大件商品的耐久性和精益thrift-related市场上产品属性,消费者越来越关心。
• 提供技术替代配备服务没有显著影响客户体验。零售商、餐馆和其他面向服务的品牌会发现减少配备功能比产品的调整,更容易让消费者消费产品货物(CPG)品牌尝试,尽管前者也是skimpflation的一种形式。

Gartner的客户可以在报告中了解更多:通胀削减开支的策略让消费者销售面临风险。

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