在22个月,公共部门有最长的平均购买周期技术采购与其他行业相比,根据Gartner的调查公司。

2021年11月和12月,Gartner调查了1120名高管参与技术评价和选择,其中包括79的公共部门,了解组织方法大规模购买努力为企业技术。

近一半(48%)的受访者表示中度或显著延迟6个或更多的购买过程。延迟等因素变化的累积影响范围增加了7个月,平均的政府技术购买周期。

“技术收购带来的挑战,公共部门一般不存在于其他行业,”说院长LachecaGartner的分析师副总裁。“每个管辖权有自己的采购法律和政策,并在,每一个机构或部门都有自己的解释。未能符合规则可以造成严重后果,从不必要的宣传个人起诉的风险。”

公共部门购买团队庞大而复杂

一个典型的公共部门购买团队12个参与者,与不同程度的参与过程。

政府倾向于更少的执行者(41%)比私营部门(55%)技术购买,以避免与政治影响的过程和创造感知结果。这也使得政府不愿意保护过程的执行者如果挑战失败的供应商或媒体。

公共部门购买团队明显更可能比其他行业底层操作人员(46%)组成的影响购买过程,承担业务主题专家的角色。尽管政府等价物的c级行政或行政治理主体可能有权做决定,它们严重的指导下所做的评价结果和建议主题专家。

多种因素导致购买周期延迟

大多数报道的因素导致重大延误经常发生之前会被认为是官方的采购过程开始。这些因素包括开发业务用例(74%),范围变更需要进一步的研究和评价(76%)和达成协议在预算(75%)。

“虽然政府购买周期可能会很长,重要的是要注意,这些还没有设置时间框架,“Lacheca说。“初步计划时间可以推迟由于两者的结合可控和不可控因素,尤其是当不存在外部的最后期限。”

从技术提供商可以帮助更好的信息

公共部门百分之六十八的受访者表示中度显著延迟,因为他们无法获得特定产品或从提供者实现需求的细节。

公共部门组织明显更可能值引用从现有客户比非公有制的买家,一定程度上是因为公共部门组织很少直接竞争,经常分享共同的挑战。

选择供应商更有可能提供基于事实的,可操作的内容购买团队。Gartner建议技术提供商保持一个便利的公共部门列表引用客户和建立一个多样化的产品担保强烈关注图书馆价值评估,可以利用购买周期的所有阶段。

Gartner客户机可以阅读更多“洞察公共部门买家团队的性质和行为。”

了解政府在Gartner免费电子书技术趋势在2022年政府高层技术趋势。

额外的见解将在公共部门的技术领导人Gartner研讨会/ Xpo 2022,世界上最重要的会议对cio和其他高管。在一个正在发生变化的世界比以往任何时候都更快,cio和IT高管们将学习如何满足的时刻提供视觉和结果需要提升他们的组织到一个新的层次。在Twitter上关注新闻和更新的会议使用# GartnerSYM。

即将到来的日期和地点的Gartner研讨会/ Xpo包括:

9月12 - 14 |黄金海岸,澳大利亚

10月17日|奥兰多,佛罗里达

10月31-November 2 |东京,日本

11月7 - 10 |巴塞罗那,西班牙

11月14 - 16 |印度

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