供应链组织,使客户完成自己的工作的两倍得到回购订单与同行相比,仅仅关注客户满意度或缓解,根据Gartner的调查。调查还发现,客户支持只被23%的供应链组织今天强调,但战略将在五年内成为常态。
Gartner的调查供应链领导人跨越地理和产业从650年8月到2022年10月向供应链战略计划提供一个预览。在五年内,80%到90%的所有供应链计划采取这些策略在四个领域的关键组件,包括商业创新、可持续性、实时执行和以人为中心的设计工作。
调查数据显示,高性能的供应链组织获取竞争优势和功能操作利率通常两倍低执行同行相比,”说詹妮弗·拉夫兰高级主管的分析师Gartner的供应链实践。“这些高性能团队也成功地留住了管理层的尊重;72%被视为战略伙伴的时候认识供应链管理的重要性已经下降在大多数组织回到电视台的水平。”
Gartner指出高性能供应链组织评级超过预期的能力在八种不同措施在过去的12个月里,包括客户体验,涉众的期望和企业绩效等类别。
Loveland高亮显示差异如何导致供应链组织方法商业创新策略是一个关键的例子许多最佳实践,高效供应链今天所有供应链必须采用跟上同行在未来三至五年。
“商业创新要求不存在放之四海而皆准的客户体验整个供应链每个交互为特定客户的不统一,“Loveland说。
传统上,供应链领导人认为的高、中、低价值产品或客户细分为主要方式来区分供应链服务;实现需要这进一步通过观察供应链选择超出成本,导致时间和可用性和区分order-to-order经验。特定的策略来实现这一目标正在实施高效组织显著高于今天较佳的同行。这些策略将在三至五年内成为主流方法(见图1)。
