斯坦福德，康涅狄格州，2023年2月8日—随着营销资金的审查，高德纳公司的一项调查显示，31%的营销预算用于追求卓越运营，尽管对整体组织绩效的影响并不一致。

Gartner在2022年8月至10月期间调查了400多名营销运营(MarOps)领导者，发现94%的营销组织正式追求卓越运营(例如，改进流程，建立新的能力)。这表明自2020年以来投资加速，当时只有49%的受访营销组织有专门的MarOps领导者。

然而，调查发现，72%的卓越运营追求实际上并没有表现出与成功相符的特征，将企业成长和营销转型置于风险之中。

首席营销官们面临着让每一块钱都有价值的压力迈克尔·麦克卡尼，高级董事，顾问市场实践．“然而，他们的团队花费了很大一部分预算来追求改变和改进，而这些方式并不有效。

“‘一切照旧’的营销活动就是这样必须改道，但cmo不应该改道基金远离广告和贸易展览等活动，这些活动可能对营销推动增长的整体职责产生更重大的影响。”

只有28%的组织证明了MarOps的成功，并且付出了更高的代价

对卓越运营的强烈追求补充了营销工作的日常管理，并与自动化工作流程、敏捷方法的有效使用和多年的持续努力等特征相关联。

与没有强烈追求的组织相比，有强烈追求的组织报告超过运营绩效目标的可能性要高43%，但代价更大:他们的花费比平均水平高出45%，有18%的员工致力于实现卓越MarOps，而平均只有5%的员工致力于其他追求。

“营销组织不能盲目或无效地投资于改进，以牺牲常规业务为代价，除非它显示出结果经济和劳动力市场紧张麦库恩说。“他们需要为投资打下更好的基础，并可以从强烈的追求中寻求指导。”

认识到MarOps投资的影响

为了使未来MarOps投资的影响最大化，营销领导者应该:

• 与利益相关者沟通，追求卓越的运营不会有持续的高成本。一个新的追求可能有很多机会来推动改进，但它不应该成为长期营销的成本拖累。随着改进的发生，持续改进的资源需求应该减少。
• 寻求已知的解决方案关键的差距．cmo通常知道系统问题，但在运营卓越努力开始时缺乏解决这些问题的资源。确保有一个专门的团队来解决一个或一些已知的关键差距，这样在追求上的投资就会有早期的回报。
• 确保MarOps的工作不会重复企业计划。在销售和服务职能方面与卓越运营追求保持一致总是一个好主意，但首席营销官应该避免忽视财务和人力资源等其他职能部门在全企业范围内的努力，随着时间的推移，这些职能可能会减轻营销的提升。

Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息:专注于对卓越市场运营的强烈追求，以提高业绩"和"cmo必须摆脱经济担忧，扩大营销运营投资“更多信息可在免费的Gartner网络研讨会上获得。”调整市场运营的职权范围．”

关于Gartner营销研讨会/Xpo

Gartner分析师将讨论cmo面临的关键问题Gartner营销研讨会/Xpo会议将于2023年5月22日至24日在科罗拉多州丹佛市举行。该会议为营销领导者提供了有关他们交付业务成果所需的趋势、工具和新兴技术的可操作建议。关注会议的新闻和更新Gartner编亚博国际官网登录辑部和推特而且LinkedIn使用# GartnerMKTG．

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