销售支持预算将增加50%在未来五年内,解决买家偏好的转移,提高卖家有效性和推动收入增长,据Gartner Inc .)

“销售支持是最关键的功能导航通过周围的不断变化,销售团队经济逆风进化的卖家的角色,”说肖恩杰克逊老主任分析师Gartner销售领导实践。

“然而,预算增加将加剧的预期销售支持的结果。销售总监的责任(公民社会组织)优先展示其ROI,特别是当面对正在进行的宏观经济压力,”杰克逊继续说道。

在销售支持增加卖方动机上下大工夫

销售支持影响卖方性能、体验,并最终影响一个组织的商业收益。然而这变得越来越困难当卖方角色继续发生改变。

支持领导人可以支持卖家的角色变化:

• 重新设计工具创建合作资源,卖家和顾客可以使用改善购买体验
• 优化工作流程卖家通过关注减阻为了提高配额成就,订婚和保留
• 更新人才配置文件强调数字活动,购买利益相关者,购买工作,和态势感知
• 裁员的培训通过实施更有效和高效的学习方法对齐像microlearning卖方的学习习惯,推动和实践学习经验
  
  

“通过投资销售支持来最大化卖方参与和生产力,实现领导人可以改变卖家的学习经验,提高保留和跟上动态购买环境,”杰克逊说。

销售领导人如何证明销售支持的投资回报率

目前,许多销售支持函数使用指标,未能显示其真正的影响,通常是由函数的无法控制的因素影响,如管道转化率。

有效地展示销售支持ROI,反过来,保护相关的预算增加,公民社会组织应该关注:

• 画一个更强的收入目标和实施活动之间的联系年代,咨询与销售领导人对卖方行为需要达到他们最重要的销售目标(例如,更好的阐明竞争差异化赢得更多交易)。
• 建立和实施各种各样的支持活动,如指导、培训和创建工具,来实现所需的行为。
• 衡量这些行为和评估实施的影响通过比较改变销售行为和支持活动的基线。
• 推广实施的完整视图的妊娠和分娩综合管理t通过建立一个令人信服的故事关系的行为改变由支持销售目标。

“销售支持驱动组织的变化,”杰克逊说。“做得很好时,销售支持函数是团队的一部分,影响销售策略,为增加投资。支持将发展和扩大其范围收入支持,调整交付,确保一致性在所有与客户交互的角色直接影响商业结果,进一步推动销售生产力。”

Gartner客户可以阅读更多”正确的方式来衡量销售支持的影响”和“领导对2023年的展望:销售支持有免费的附加信息3步指南有效衡量销售支持。

Gartner方案和销售领导人会议

销售领导人面临前所未有的B2B购买行为的变化,顾客的期望、技术和人才需要驱动的结果。在Gartner方案&销售领导人会议,发生在内华达州拉斯维加斯5月16 - 17,2023年,销售领导人将从最新的研究和Gartner专家覆盖销售人才,客户购买行为、帐户的营销策略和利用数字频道。遵循新闻和更新会议Gartner编亚博国际官网登录辑部和推特和LinkedIn使用# GartnerSales。

Gartner的销售领导者

Gartner销售领导人提供正面的销售和他们的团队的见解,他们需要解决关键任务优先级建议和工具由于推动增长的压力不断加大,通过新的和现有的客户。与广泛的定性和定量研究,Gartner销售领导人帮助销售团队作战商品化和定价采购、开发关键经理和卖方的技能,提升销售的价值交互,开启现有的增长潜力,优化销售团队支持。Gartner遵循新闻和更新的销售实践推特和LinkedIn使用# GartnerSales。媒体的成员可以找到更多的信息和见解Gartner销售编辑部亚博国际官网登录。