高德纳公司(Gartner, Inc.)的一项调查显示，销售主管们表示，协调销售和营销战略等商业职能是他们2023年的首要任务。

Gartner在2022年11月和12月对200多名销售主管进行了调查，以了解销售团队如何调整市场策略以适应不断变化的客户需求。

“随着买家旅程变得越来越复杂，商业组织必须提供更加综合的人力和数字客户学习体验，”他说比利Luckey,董事，顾问Gartner销售实践．

勒基说:“打破销售和营销之间的藩篱，确保无缝、多渠道的购买体验是一个循序渐进、但富有成效的过程。”“协调跨职能kpi的销售组织超过新客户获取目标的可能性要高出近3倍。”

然而，调查显示，大多数销售组织实际上面临着挑战统一商业战略．例如，62%的受访者表示，他们的销售和营销职能对合格的潜在客户的定义不同。这通常会导致低效和无效的客户参与。

销售组织也在为何时以及如何使用人工主导和/或数字主导的渠道与客户互动而苦恼:根据2022年11月和12月对771名B2B买家进行的另一项调查，75%的买家表示B2B买家更喜欢无代购的体验，但那些只通过数字渠道购买的人更有可能后悔购买。同时，由销售代表带领的买家不太可能完成高质量的交易。

“商业组织必须将数字和人为主导的渠道进行深入整合客户的理解他们自己的需求，导致他们买的比原来计划的多。迈克尔·卡茨他是Gartner销售实践研究主管。

“统一商业战略并利用多线程商业活动的B2B组织将实现超过竞争对手50%的收入增长。”

要做到这一点，Gartner建议销售组织:

• 诊断和评估其商业组织的成熟度在六个关键领域与竞争对手和同行进行比较:受众理解、消息传递、测量、收入实现、流程设计以及客户数据和系统。例如，销售主管应该从内部审视他们如何定义合格的潜在客户以及他们的市场策略。
• 优先考虑哪些成熟度领域可以映射到更大的组织目标，并为集成、资源和时间表制定计划。每个领域都同样重要，但应该根据近期最紧迫的事情来处理。
• 启动一个有针对性的策略，通过过程、运动、工具或其他解决方案来解决至少一个成熟度上的差距。联合销售和营销活动有助于在消息传递中逐步成熟的一个例子可能是建立共同创建的集成多渠道参与。

Gartner的客户可以在“建立统一的商业战略:通过调整销售和营销来推动高利润交易“其他信息可以在免费的电子书中找到。”通过销售和市场营销来超越你的收入目标．”

关于Gartner CSO &销售领袖会议

销售领导者面临着B2B购买行为、客户期望、技术和推动结果所需的人才的前所未有的变化。在Gartner CSO &销售领袖会议会议将于2023年5月16日至17日在内华达州拉斯维加斯举行，销售领导者将从最新的研究和Gartner专家那里学习，内容包括销售人才、客户购买行为、基于账户的营销策略和利用数字渠道。关注新闻和更新的会议Gartner编亚博国际官网登录辑部和推特而且LinkedIn使用# GartnerSales．

关于Gartner for Sales Leaders

高德纳咨询公司的销售领导者在不断增加的压力下，通过新客户和现有客户推动增长，为销售主管及其团队提供所需的见解、建议和工具，以解决关键任务优先事项。通过广泛的定性和定量研究，高德纳销售领导者帮助销售团队对抗商品化和基于价格的采购，培养关键的经理和销售技能，提升销售互动的价值，释放现有的增长潜力，并优化销售队伍的支持。跟踪来自Gartner销售实践的新闻和更新推特而且LinkedIn使用# GartnerSales。传媒人士可在网站上找到更多资料和见解Gartner销售编辑室亚博国际官网登录．