自新冠疫情以来，员工们正在应对前所未有的变化，他们已经厌倦了变化。据高德纳咨询公司(Gartner, Inc.)称，为了减轻员工疲劳，首席信息长们应该执行四个步骤。

“任何员工都在应对数字化加速、员工离职、不得不适应各种工作模式，以及更多的工作场所中断，他们都筋疲力尽，”他说丹尼尔Sanchez-Reina高德纳公司副总裁分析师。“如果没有管理，员工的疲劳会影响技术创新的成功。”

虽然许多组织正在设计良好的变革管理计划，并在需要的地方实施文化变革，但许多首席信息官并没有得到他们想要的结果。桑切斯-雷纳说:“这是因为他们忽视了一个关键因素，那就是变化疲劳。”

Gartner对变化疲劳的定义员工对改变的消极反应(包括冷漠、倦怠和沮丧)会损害组织的结果。

“疲劳会在很多方面影响员工的表现，包括冷漠、倦怠和沮丧。它还降低了员工做决定、解决复杂问题和沟通的能力。”

Gartner建议首席信息官们采取四个步骤来减少组织中的变化疲劳。

1.把变化疲劳当作一个业务问题

高德纳(Gartner)的研究发现，80%的首席信息官在谈论业务技术计划时，并没有把疲劳作为常规话题。“大多数首席信息官只与业务合作伙伴一起制定项目时间表和沟通计划，而不考虑员工的情况。最终，他们并没有解决工人的疲劳问题。”

首席信息官应该通过增加疲劳评估，将改变疲劳因素纳入他们的计划计划中。它应该安排为与业务伙伴的讨论。这种讨论至少应该包括每个计划所需的工作水平，以及如何将日常工作与计划结合起来。

2.分配变革领导力

如果只有一个专注于按时完成项目、产品或计划的领导，就很难看到员工疲劳带来的成本。

Gartner建议首席信息官们建立分布式领导，比如在整个组织中分散分配监督和战术决策者，他们与员工有更密切的联系，并且可以在疲劳加剧时改变方向。分布式领导还分散了决策的负担，这是压力的另一个关键原因。

3.共同创造执行并让利益相关者参与进来

最成功的组织在决定如何在高层管理人员和较低的组织层次的合作下执行变革。他们还让IT和业务涉众参与变更管理。

桑切斯-雷纳说:“首席信息官们应该创建包括技术专家以及该计划涉及的所有职能专家在内的团队。”“不同观点的人的融合将有助于参与变革的人们的凝聚力。”

首席信息官还应该为他们的团队应该如何开展工作设定指导，这有助于确保多学科团队对结果共享责任，并专注于交付业务成果，而不仅仅是完成项目计划。

4.关注变化带来的情绪

桑切斯-雷纳说:“由于积极或消极的情绪影响会在我们的大脑中形成积极或消极的长期记忆，因此对首席信息官来说，创造尽可能多的积极情绪的心理记录至关重要。”“例如，一些公司在变革计划中加入‘倾听缺点’环节，员工有机会公开分享他们的担忧。这一举措取代了偶尔在饮水机或自动售货机前发泄的时刻，使这些担忧变得可控。”

Gartner的客户可以阅读更多“减轻变化疲劳的四种策略。”

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