Gartner inc .)确定了十大政府为2023年,可以引导技术的发展趋势公共部门的领导人在加速转型做准备在这个政府和一个持续关注任务目标。

“不仅是当前全球动荡和技术破坏施压政府之间找到一个平衡数字机遇和风险,它也提供了坚实的机会塑造下一代数字政府,”说亚瑟MickoleitGartner的分析师主任。“政府cio必须证明他们的数字投资不只是战术在自然界继续改进服务交付和核心任务的影响。”

政府cio应该考虑以下的影响技术趋势(见图1)在他们的组织和见解让案件申请投资来提高业务能力,实现领导重点和创建一个更future-ready政府组织。

自适应安全
高德纳公司预测,到2025年,75%的政府cio将直接负责安全外,包括操作和关键任务的技术环境。企业数据的融合,隐私,供应链,cyber-physical系统(CPS)和云需要一个集成的安全方法。cio应该链路自适应安全更广泛的数字创新、转型、国家安全和弹性目标。

基于云计算的遗留资产现代化
导致政府的压力下分解的遗产,孤立的系统和数据存储现代化IT基础设施和应用程序以确保更具弹性的政府服务。cio们可以使用自适应的采购策略来识别领域作为服务交付模式扩大内部资源和解决业务优先级。Gartner预测超过75%的政府将超过一半的工作量在2025年使用超大型云服务提供商。

主权的云
全球的不确定性,以及对数据隐私的担忧,以及潜在的政府过度扩张,导致更大的对主权云的需求。政府正越来越多地寻求限制接触外部地区和外国政府的数据和基础设施的访问。Gartner预测超过35%的政府遗留应用程序将被解决方案取代由融合low-code应用平台上开发和维护团队在2025年。

Hyperautomation
据Gartner, 60%的政府机构将优先考虑业务流程自动化,到2026年,从2022年的35%。Hyperautomation倡议政府提供支持业务和IT流程连接和无缝的公民服务。cio必须对齐自动化计划与当前优先级进行数字转换,同时优化运营成本。

人工智能决策情报
Gartner预测,到2024年,60%的政府AI实时操作和数据分析投资将直接影响决策和结果。人工智能决策情报为政府提供快速、准确和早期大规模决策能力。cio必须准备广泛AI使用通过确保数据可用的决定,通过建立有效的治理原则。

数据共享计划
数据共享作为一个特设机构和部门之间的工作不再是充分考虑到从数据和分析要求驱动价值。到2023年底,Gartner预测50%的政府机构将建立正式的责任结构数据共享,包括数据结构标准、质量和及时性。首席信息官们应该关注增值和任务目标在开发数据共享计划。

总经验(TX)
到2026年,政府总经验(TX)方法将处理歧义降低90%,同时增加对客户满意度指标(CX)和员工经验(特异)50%。TX创造协同效应和一致性在传统上孤立的杂乱的残雪,前女友,multi-experience (MX)和用户体验(UX)学科支持政府的转变。cio能减少摩擦分映射经验,观察和重新设计公民和员工旅行。

数字身份生态系统
Gartner预测超过三分之一的国家政府将在2024年提供公民身份手机钱包。政府正面临着新的责任在新兴数字身份生态系统,与预期相符,以确保信任、创新和跨部门和采用。为了达到这个目标,政府必须高保障数字身份容易获得和相关的不同目标群体的最终用户和服务提供者。

病例管理作为服务(CMaaS)
整合政府服务取决于设计和开发案例管理解决方案可组合的产品和服务可以共享整个项目,垂直和水平的政府。Gartner预测,到2024年,使用可组合案例管理机构将实现新功能比同龄人快80%。cio应该演示如何更好的结果,可以获得改进的协作或程序集成。

政府可组合应用程序
政府可以成功地打破传统,孤立的系统和数据存储的应用可组合体系结构。持续改进和现代化可以通过采用模块化方法应用程序体系结构,利用快速自动化和机器学习的发展。

Gartner客户机可以阅读更多的报告”表示:2023年十大技术趋势的政府。”

学习这些10个关键趋势将推动战略影响在2023年及以后免费Gartner的电子书2023年顶级技术趋势:政府。

Gartner的信息技术管理人员
Gartner信息技术主管提供了可操作的、客观的了解cio和IT领导帮助他们推动组织通过数字转换和业务增长。额外的信息是可用的www.kmllpx.com/en/information-technology。

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