Gartner inc .)最近的一项调查发现,47%的数字工人很难找到所需信息或数据有效地执行他们的工作。

“员工难以维持下去淹没他们的数字信息和应用程序的工作。虽然数字工人正在努力试图有效地管理这些内容尝试减少重复和/或提高知识共享和保留,找到完成工作所需的信息往往是一个挑战,”说Tori PaulmanGartner的分析师老主任。“数字工作领导人需要为员工创建一个进程,使他们达成一致的应用程序使用它来完成工作。”

Gartner调查从2022年9月到11月之间4861名全职员工,使用数字技术为工作目的,在组织在美国有100或更多的员工、英国、印度和中国。

工人想要正确的工具来做这项工作
据调查,应用程序的平均数量办公桌工人,也称为“知识工作者”,使用是11,而2019年6个应用程序。百分之四十的数字工人使用超过平均数的应用程序和5%的工人使用26个或多个应用程序在起作用。

平均来说,66%的受访者同意,可以实现更好的业务成果如果它提供普遍接受和支持应用程序和设备来完成工作。当一个数字workplace应用程序策略试图解决每一个挑战,一个新的应用程序,其结果是,数字工人很难找到信息,做出错误的决定由于缺乏认识,到无关紧要的通知和错过重要的更新在噪音(参见图1)。

工人会接受监督,帮助他们变得更有效率
兴趣员工生产力监测以来已经流行。这些系统用于员工是否活跃在设备和应用程序,或哪些员工最有生产力和业务成果是否得到满足。

而员工生产力监测的目的一方面是最低广泛不信任和不喜欢,96%的数字工人表示,他们愿意接受监督,以换取援助至少一个提供的选项。最高的三个选项,34%的受访数字工人表示,他们将接受监控,以换取意识培训课程和/或职业发展机会,33%会接受监测支持在寻找信息来完成他们的工作,和30%会接受监督,以换取积极拓展IT支持当面对问题与计算机或应用程序。

工人们希望他们的技术问题积极解决
调查发现,数字工人前六首选方法解决工作问题,他们所使用的技术都是通过内部IT支持,,最上面的三种方法是住电话,聊天和电子邮件对话。当被问到为什么,工人们说他们的最主要的原因有专业知识的人解决他们的问题,解决的速度。这些发现从2020年,当工人们还喜欢其他与数字技术方法来解决他们的问题,比如在网上接收答案,问同事。

“数字工人现在都要求它支持更有前瞻性,与计算机和应用程序解决问题之前报道甚至注意到,“Paulman说。“数字员工体验(敏捷)工具可以帮助IT团队实现这一目标通过不断改善设备和应用程序的性能。

“数字工作领导人必须加强引导敏捷,并承认他们用技术工具包是一个经验的领袖。他们应该重点发展员工的素质和实践经验的领导者,如建筑连接在业务和移情的方式增加员工的经验技术改变。”

Gartner客户机可以阅读更多“工人想要什么:前十的见解从数字工人经验调查”

Gartner数字职场峰会
协作和工作混合动力技术工作在工作场所Gartner数字峰会将讨论可能发生15 - 16伦敦6月12 - 13日在圣地亚哥和8月29 - 30日东京。在Twitter上关注新闻和更新的会议使用# GartnerDW。

Gartner的信息技术管理人员
Gartner信息技术主管提供了可操作的、客观的了解cio和IT领导帮助他们推动组织通过数字转换和业务增长。额外的信息是可用的www.kmllpx.com/en/information-technology。

遵循新闻和更新来自Gartner的高管推特和LinkedIn使用# GartnerIT。参观这新闻亚博国际官网登录编辑室为更多的信息和见解。