B2B买家报告他们的价值第三方的交互1.4倍以上数字供应商交互,根据Gartner Inc .)

Gartner的调查771 B2B买家在2022年11月和12月进行透露了一些第三方的交互,比如阅读客户引用或直接与第三方评论和咨询专家,更适合于为客户提供价值主张。

“买家要有信心在他们购买的旅程,和第三方来源可以帮助他们,”说里克LaFond分析师主任Gartner公司的营销实践。

调查显示YouTube的最高社会媒体渠道来影响最近的B2B购买决策,紧随其后的是Facebook、Twitter、LinkedIn和TikTok Instagram,(见图1)。

“社会渠道非常下杠杆为B2B品牌平台,“继续LaFond。“营销人员可以超越使用社会渠道的促进品牌价值的短片视频真正展示品牌如何支持不同客户的需求和痛点在购买过程的不同阶段。”

数码供应商来源仍然重要

而第三方相互作用是最高的B2B买家,一个供应商的数字频道还能在购买过程有很大影响。当被要求识别哪些数字供应商互动参与购买决策时,B2B买家确认供应商的网站是最融资渠道,其次是供应商的社会媒体渠道,网上寻找供应商和供应商的互动工具(例如,产品推荐系统,价格计算器)。

“品牌不需要他们的社会策略仅仅依靠第三方,“LaFond说。“数据清楚地表明,买家正接近社会从整体购买的角度来看。

”品牌的数字体验必须改善如果他们是到目前为止的顾客价值。大多数B2B CMOs可能不会利用第三方交互的回报,尽管他们携带的重量作为信息来源的买家。”

Gartner客户可以阅读更多”快速回答:LinkedIn社交平台除了影响B2B买家?”

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