到2025年,75%的B2B销售组织将增加传统销售剧本与人工智能(AI)引导销售解决方案,根据Gartner Inc .虽然目前采用率较低,越来越大的压力由大量的数据提供给销售组织和重振预算正在推动许多销售领导人投资人工智能和机器学习(ML)技术分析数据和建议下一个最好的行动。

“销售技术的进步,特别是在人工智能领域,ML,迫使销售支持领导人重新思考他们需要教,使卖方技能,”说史蒂夫·斯特Gartner的分析师高级主管销售实践。“卖家可以不再完全依赖的基础销售推动达成协议在终点线。今天明天的卖家必须学会使用数据有效地管理他们的销售周期的使用信息将随着时间的推移变得更加对他们的成功至关重要。”

Gartner的研究显示,销售培训将成为不仅仅是卖教学技能,发展包括更多的批判性思维技能,特别是在该地区的数据读写能力。这将需要开发新的销售剧本,清晰地定义如何使用AI /毫升销售工具在日常销售活动。

“人工智能引导销售还支持多线程客户购买体验。事实上,先进的销售组织已经使用AI共鸣的买家,然后确定哪些内容推荐工具和内容与买方分享此刻,”说伊丽莎白的胡子Gartner分析师主任销售实践。“这有助于信息与买家联系,更好地回答他们的问题,过滤掉噪音,提供了一个更好的客户体验。”

销售领导人看着AI-guided解决方案应考虑以下几点:

• 审计目前的人工智能技术能力:销售领导人应该检查当前的销售、营销和客户服务技术对现有人工智能功能。
• 准备剧本最终AI迁移:人工智能引导工具应该部署通过销售参与和支持技术。
• 增加培训和支持卖家数据读写能力:销售领导人必须启用和加强卖家证明指导如何销售数据会导致更胜在更短的时间。

Gartner销售领导人客户可以了解更多关于这个预测以及其他人在报告中“2022年销售预测:数字进化的B2B销售。”

Gartner的销售领导者

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