百分之七十一的消费者报告他们是愿意接收COVID-19疫苗一旦他们(52%)或几个月后,可用(19%),根据Gartner Inc .然而,Gartner消费者社区调查*——收集发现从2020年11月和12月和2021年1月——显示大多数消费者表明低水平的意愿从事一系列正常活动甚至在他们已经收到了一个完整的剂量的疫苗。
“在一个激烈的政治极化的时代,错误信息和不信任,消费者愿意接受COVID-19疫苗和恢复正常生活有审查,”说蒂姆·巴洛分析师主任ag亚博 。“这为品牌和营销人员试图创建一个微妙的平衡仪购买行为和计划来年的活动和运动。营销人员需要准备进一步投资于积极主动,建立信任的沟通和资源。”
只有50%的消费者标榜自己为“通知”或“非常明智的”当谈到COVID-19疫苗的发展。这是18%的消费者相比,相信他们是“无知”。
“没有错误信息短缺时治疗COVID-19,”巴洛先生补充说。“消费者不得不成为明智的决定,将该信任谁,健康相关指南和消息传递。百分之七十的消费者他们的医生的诊断标签“影响力”或“极具影响力”的疫苗信息来源,其次是卫生机构为58%。”
品牌和营销人员希望利用COVID-19疫苗谈话或回到“一切照旧”的计划应该考虑以下几点:
- 利用可信赖的专家:全面、消化与疫苗相关的沟通从值得信赖的专家仍将在至少2021年上半年最重要的。
- 场景计划警惕地:消费者将接受疫苗和回归正常的生活不同,也许低于预期,步伐。营销人员应该相应地scenario-plan。
- 安全协议仍然是最重要的:pandemic-related安全协议的执行,如口罩和社会距离的指导方针,在可预见的未来很重要。
Gartner为营销人员的客户可以在报告中了解更多“消费者表示愿意接收COVID-19疫苗,但营销人员应该准备一个谨慎的回归正常。”
*编辑:
Gartner调查消费者社区调查的基础450消费者在2020年11月和12月和2021年1月跟踪消费者感知COVID-19接种疫苗。尽管调查成员像美国一般人群中,以上提供的数据是基于社区成员的反应选择采取每个活动(样本大小不同)。被调查者样本个体活动可能不代表普通人群和数据应该只用于定向的见解。
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