满足客人

泽是一个兼职副教授在运营管理组在麻省理工学院斯隆管理学院的作者好工作策略:最聪明的公司投资于员工如何降低成本和提高利润。在麻省理工学院斯隆管理学院之前,她花了七年在哈佛商学院的教员。泽的研究探讨了组织如何设计和管理业务的方式满足员工,同时客户和投资者。她目前正在开发工具和框架来帮助传播好工作策略,特别是在低薪的服务行业。她的研究发表在管理和学术期刊包括哈佛商业评论,加利福尼亚管理评论,和组织科学。她还写了几个哈佛商学院案例。她的工作已被收录在媒体上广泛,包括大西洋,《纽约客》,《华盛顿邮报》、《纽约时报》PBS和NPR。

人才的角度

主办:斯科特断

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