乌玛Challa |老主任分析师

乌玛Challa封面主题在数字客户服务、服务和支持CX和服务和支持策略和领导。

布莱恩·韦伯|主任分析师

布莱恩有超过23年的行业经验,内容涵盖文化、加强战略与领导力,支持交付模式,支持优化工具评估与选择,渠道策略与执行。布莱恩的经验跨越从财富500强企业初创公司和专业技能在市场操作中,政府、旅游、金融和电信行业。布莱恩在构建特殊团队成功的记录,提供卓越的客户体验的工具和领导文化努力奖励,员工识别和授权。布莱恩报告了许多水平的组织从首席执行官,首席技术官,首席运营官,CCO(首席沟通官),助理国务卿、CMO和首席财务官。布莱恩一直领导和组织的几乎所有方面的利益相关者,这独特的混合使他能够帮助提供有意义的业务客户服务和支持的结果。