一位刚入职的首席营收官(CRO)发现，她加入的公司增长速度不够快，效率不够高。客户管理团队将留存率优先于增长，组织错过了在现有客户中交叉销售和追加销售的关键机会。这位首席销售官求助于高德纳公司(Gartner)，重新组织她的销售团队，把重点放在增长上。
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关键任务的优先级
首席营收官需要专注于重组销售团队，以推动战略增长，同时保持现有客户的留存。
Gartner如何提供帮助
高德纳的专家促成了客户组织中销售、营销和服务高管组成的跨职能团队的讨论。Gartner向他们展示了研究和案例研究，以展示通过客户改进来推动客户增长的最佳实践。这个练习有助于推动组织围绕建立计划来重组客户团队，并将增长作为主要的工作职责。
业务影响
在高德纳公司招聘销售领导，客户根据Gartner的研究和设计销售覆盖和销售区域的最佳实践改进了现有的客户管理方法;在现有客户团队中重新定义销售、服务和解决方案的角色和职责，以更好地支持现有和潜在客户;在保持用户留存的同时推动战略增长;并享受着每年20%的收入增长。
工业:
软件
收入:
约。50美元
员工:
< 1000
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