什么是销售支持?

销售支持有望以更少的资源提供更多的价值——不断演进的职责以满足商业领导者不断变化的需求。销售支持领导者必须善于解释客户和销售数据，以推动有影响力的计划。该功能必须从销售收入的被动贡献者演变为组织商业成功的关键驱动因素，使卖方能够整合到买方的多线程体验中。

领导销售支持时需要考虑的问题:

• 与其他组织相比，我们销售支持部门的结构、预算和人员配备如何?
• 世界级的销售支持功能是什么样子的?
• 我们应该如何调整我们的销售支持策略，以提高其他面向客户的角色的有效性，例如客户成功和主题专家?
• 我们应该使用哪些关键绩效指标(kpi)来评估销售支持功能的有效性?
• 我们如何缓解卖家因虚拟销售环境而产生的数字疲劳?
• 销售支持如何减少超过平均销售周转率的影响?

对于企业来说，要想在数字时代实现高速增长，销售支持必须策划和完善内容和资源，使客户更容易执行购买任务，无论是否有卖家。销售支持在帮助卖家通过技术吸引买家、指导他们使用数字工具来建立客户信心、推动共识和突出供应商的细微差别方面发挥着关键作用。

进行买卖需要考虑的问题:

• 我们如何为客户开发更好的消息和内容?
• 什么是销售支持跨职能协作的最佳方式，以使计划获得更大的影响?
• 我们如何在提高生产力的同时降低销售支持生态系统的复杂性?
• 衡量卖方和买方实现努力的有效性的最佳方法是什么?
• 我们如何提高卖家参与度以降低销售周转率?

随着客户通过数字渠道了解并提前购买，卖家需要不同的实物能力和活动来有效地在多线程中进行销售。销售支持必须调整培训、指导和入职计划，以提供颠覆性的见解，协调不同的利益相关者，并帮助客户理解大量的高质量信息。回填和招聘已经重新强调了加速卖家准备的入职计划的重要性。

建立发展计划时应考虑的问题:

• 我们应该如何组织我们的销售培训计划?
• 谁是顶级的销售培训提供商?
• 我们如何提高销售经理培训的有效性?
• 我们应该如何提高新入职一线销售人员的生产效率?
• 现代卖家的能力是什么?