一家CPG制造商向Gartner寻求支持，以执行其供应链转型计划——具体来说，从一刀切的客户服务方式转变为针对目标细分市场定制客户体验。得益于Gartner的同行网络和分析师主导的咨询，该客户能够在短短三个月内执行最佳实践供应链细分战略，并节省了超过85万美元。
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关键任务的优先级
作为其供应链转型计划的一部分，一家CPG制造商希望探索供应链细分(而不是一刀切的客户服务方法)如何既改善客户体验，又降低成本。
Gartner如何提供帮助
Gartner为客户提供了支持:
- 将供应链领导团队与实施了供应链细分的不同CPG制造商的同行联网
- 确定了外部顾问创建的供应链细分路线图的改进机会
- 围绕修订后的供应链细分项目计划召开工作会议
业务影响
在客户Gartner的支持下:
- 节省供应链转型时间和成本，在短短三个月内执行最佳实践供应链细分战略，节省超过85万美元
- 从同事网络中收集实用的技巧、有价值的见解/观点和经验教训，使公司能够快速前进并避免常见的陷阱。
- 通过分析人员对路线图和项目计划的反馈，更有信心地做出战略决策。用客户的话来说，高德纳提供的价值是咨询师的3倍。
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