Merlin是Gartner自动化供应商记分卡平台，旨在帮助采购组织获得更多的供应商创新，提供更低的总体成本，并改善合理化的供应基础。这个全面的工具可以为您的最高优先级供应商收集、聚合和分析关键任务性能信息，最大限度地减少设置关键kpi和手动数据管理的时间，同时最大限度地提高战略活动的时间。

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供应链领导者不断寻求改善供应链绩效的机会——部分是通过利用供应链基准数据来评估其他领先组织已经实现的改进。

当一个供应链基准测试项目收集了正确的数据，对其进行逻辑分析，并将其作为众多输入之一来推动对供应链改进计划的投资时，该项目是成功的。

供应链基准测试的第一步是收集基准测试数据并与竞争对手/竞争对手进行比较。

一旦建立了比较，下一步就是确定改善供应链绩效的机会。

一旦供应链基准测试项目完成，分析结果以了解相互依赖关系如何影响功能权衡是很重要的。通过识别可能导致业绩不佳的原因——而不是孤立地查看供应链指标——您可以了解哪些关键杠杆可以提高供应链效率。这些见解是决定哪些行动将带来最大回报的宝贵输入。

一组供应链指标可以表现出很强的关系是预测误差，成品库存和完美的订单履行。如果预测能力较差，有理由预计按时足额向客户交付订单(OTIF)的能力将受到影响。此外，如果预测能力较弱，供应商也可能难以按时提供业绩，这也可能影响库存可用性，导致客户满意度降低。

第二个供应链基准示例涉及这些供应链指标:供应商准点率、供应商质量和库存水平。通常由于供应商关系管理不善、交货周期长、产能不足或需求预测无效，供应商业绩受到影响。当供应商的表现不确定时，公司通常会决定用库存来缓冲。较高的原材料和制成品库存通常也伴随着较高的库存报废(或注销)，特别是对于产品生命周期较短的公司。在某些情况下，供应商表现不佳也可能对工厂利用率产生负面影响。

第三个供应链基准示例涉及这些供应链指标:预测误差、工厂利用率和库存。为了应对需求波动，供应链可能会对生产计划进行短期调整，以适应紧急订单。这通常会导致较低的工厂利用率和较高的库存水平作为缓冲。

Gartner供应链指标层级报告确定了需要关注的17个关键指标:预测准确性;完美的秩序;供应链管理成本;现金对现金;应付账款;应收账款;库存总;供应商质量;供应商准时;原材料库存; purchasing costs; direct material costs; cost detail; production schedule variable; plant utilization; WIP and finished goods inventory; order cycle time; and perfect order detail.

供应链记分卡是由供应链运营的关键驱动因素衍生而来的一组简洁的指标，这使得它们易于理解和可操作。最好的记分卡有大约12个供应链指标。跨职能的合作伙伴重视供应链指标，当指标过时时，它们就会被从供应链记分卡中过滤掉。供应链指标的保留是为了连续性，而不是为了直接的业务考虑。