这已经不是什么秘密,客户体验(CX)是成功的一个关键因素在现代供应链业务格局。然而,跟上不断进化的残雪对供应链的领导人是一个主要的挑战。
客户预期继续上升,供应链领导人必须跟上客户体验创新。
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Gartner客户体验成熟度模型为供应链的领导者
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