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客户服务及支援

2021年客户服务和支持的顶级技术趋势及其未来影响

随需应变
|1小时

随着技术领域的快速发展，客户服务和支持(CSS)领导者必须做出艰难的投资决策。Gartner通过强调51种成熟和新兴技术的价值和采用趋势，帮助CSS领导者制定决策。这个免费的网络研讨会将帮助CSS领导回顾核心服务目标，并了解客户的偏好和行为。您还将学习如何进行彻底的市场扫描，以选择和优先考虑投资的技术。

返回此网页观看网络研讨会。与我们联络gartnerwebinars@gartner.com关于观看的问题。

讨论主题:
  • 将您当前和计划中的技术投资与其他CSS组织进行比较
  • 了解哪些CSS技术目前最有价值，哪些将在不久的将来产生最大价值
  • 跟踪采用趋势，以描绘客户服务技术前景的未来

主持
宿主

伯尔尼艾略特

尊敬的副总裁分析师

康纳Seidenschwarz

高级校长(研究)

宿主

劳伦·维伦纽夫

高级校长(顾问)

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