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客户服务和支持

客户服务领导,超越技术知识管理ROI

随需应变
|1小时

客户服务和支持管理人员和他们的团队目前的知识管理(KM)的努力主要集中在技术实现最合适的公里。然而,实现公里项目成功需要的不仅仅是技术;它需要你的组织的愿景的总体服务交付模型。采用63%的领导人报告,驾驶和利用知识管理系统是一个挑战,Gartner认为领导者是集中他们的努力在错误的地方。这个免费客户服务和支持网络研讨会分享最佳实践和见解从成功的知识管理程序来帮助你嵌入组织中的知识管理文化。


  • 你的知识管理策略需要识别的关键元素

  • 把知识管理实践融入整体的服务交付

  • 确保你的知识管理项目的日常成功

回到这个网页看网络研讨会。联系我们在gartnerwebinars@gartner.com查看这个问题研讨会。

主持

克里斯汀•艾格力

导演分析

主机

克里斯托弗Sladdin

老校长,咨询

主机

布莱恩•韦伯

导演分析

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