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客户服务和支持

重新定义客户服务与支持来推动业务增长

随需应变
|1小时

随着企业成长和推出新产品,客户服务和支持团队继续支持规模增长。组织花99%的时间思考最好的方法来管理客户服务和支持需求,然后对它做出反应。大部分时间计划、预算、预测、调度、盘中和执行管理。客户服务和支持领导人需要寻找方法来规模和使用所有可用的通道再分配策略,并确定哪些渠道是最好的服务需求类型的发电机。这个免费的在线研讨会将为领导提供一个系统,将帮助他们重新定义客户服务和支持。该系统提供了工具,使领导人戏剧性地改变他们的思考方式和向他们的客户提供服务和支持,并巩固战略客户服务和支持组织的作用。

  • 删除侵蚀价值的客户需求

  • 重新分配客户需求服务的降低你的成本

  • 重组组织改善客户保留,增长,和宣传

回到这个网页看网络研讨会。联系我们在gartnerwebinars@gartner.com查看这个问题研讨会。

主持
主机

詹妮弗·麦金托什

老主任分析师

主机

约翰Quaglietta

老主任分析师

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