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客户服务和支持
4业务流程外包决策的关键因素
即将到来的
2023年8月30日
|美国太平洋时间上午8点
|1小时
提供一个非凡的客户体验通过业务流程外包(BPO)提供者需要密切关注该地区的基础设施或国家,他们的业务将外包。客户服务领导努力提高业务流程外包伙伴性能和帮助他们的伙伴拥有紧迫感在场景就像适应呼叫量高。从历史上看,外包合作伙伴一直主要集中在成本效益上;然而,供应商经常在数字频道功能,适应工作模式,创新可能会导致更多的战略伙伴关系和更好的客户体验。这个免费服务和支持网络研讨会探讨开发你的提案申请时必须考虑四个因素(RFP)过程来识别业务流程外包合作伙伴,维持组织的未来发展。您将了解如何确定合适的合作伙伴谁将成为一个积极的影响你的客户的经验,通过探索Gartner外包评估工具。
了解区域影响,阻止一个强大的,能够提供从提供最佳的结果
学习如何使用残雪与业务流程外包提供商合作提高机会
探索决策框架来评估所需的潜在CX和工作外包
回到这个网页看网络研讨会。联系我们在gartnerwebinars@gartner.com查看这个问题研讨会。
主持
Rupinder Chandhok
导演分析
布雷迪霍尔布鲁克
导演,咨询
黛博拉·阿佛德
老主任分析师
