全球呼叫中心基础设施(CCI),评论和评级

呼叫中心基础设施(CCI)是什么?

CCI市场覆盖解决方案,包括设备、软件和服务,使客户服务组织管理多渠道客户交互整体(使用自助服务和辅助服务)从客户体验和员工敬业度的角度来看。CCI的定义的核心是解决方案致力于支持单一客户或租户的每个实例系统,即使客户或租户支持多个呼叫中心操作专用的实例。CCI解决方案使用的客户服务和电话销售中心,员工服务和支持中心,服务台服务中心,和其他类型的结构化通信业务。

产品在呼叫中心基础设施(CCI),全球市场

4.3

“omnichannel的骨干和AI订婚。”

荣幸Genesys支柱部门建立了职业生涯。

阅读评论
4.2

“很难实现但强大的可定制的呼叫中心平台,最终稳定”

l不会说谎,很难实现,requieres几个月后变得很稳定,但是别担心,有光在隧道的尽头。Genesys很具活力和开放的平台,提供了一个巨大的解决方案相同的问题,供方确认允许您调整和定制客户时间和预算需求。他们带来的文档非常丰富,有大型社区和许多论坛的管理员和开发人员大量的信息共享。从基本的开始学很容易,但对于真正利用它带来的所有可能性,你需要强大的知识在很多不同领域,如电信、数据库管理、软件开发(很多语言,比如java、xml、。net、芬多精),Web服务器和Web服务,微软和/或Linux管理等。

阅读评论

“所有在一个公司。”

我的经验与亚美亚开始只要我加入该公司,我是在呼叫中心领域亚美亚用作通信系统。多才多艺的调用、接收和配置。能够有位置的概念,交换信息。我可以看到供应商信息和配置它合我胃口。

阅读评论
4.1

“最稳定的vocie平台我曾经用“

全力支持TAC团队的经验。该平台是非常稳定的,很少给的问题。与广泛的特性在11.5版本中,你不能要求更多。代理的光滑的外观和感觉桌面技巧使额外的简单呼吁代理来管理他们的国家和管理工作流。最重要的是,BI从本机报告组件叫做CUIC incredebly过头。的管理平台是非常容易和它与其他组件可以集成增强功能。

阅读评论

“让你的工作轻松

伟大的软电话系统非常友好的使用和它的工作原理很好0投诉我们每天使用它

阅读评论

“容易学习,稳定,容易编程”

我们使用这种产品在宝几部门团队。有道理,我们不是知道UCCX脚本但很容易学习编写一个脚本。您可以构建一个脚本使用拖放。稳定的产品,您可以定制产品。例如,我们departmen想发送一个文档自动客户等待。我们完成了需求。

阅读评论

“Resuhuffle VOIP市场。伟大的解决方案对我们的支持。”

一个伟大的VOIP支持系统专门为北美。它符合所有的北美协议和规章制度。和它非常兼容新旧客户关怀的方式。

阅读评论
4.2

“最好的出站和入站解决方案”

方面/ Alvaria为呼叫中心产品是最好的

阅读评论
4.5

“真的好和更好的”

关于Ameyo整体经验,很好的应用程序调用。ameyo最我喜欢的是历史所有的通话记录,电话很方便。这帮助我找到我所联系,他们都离开了。这是很好的为我们服务的员工。

阅读评论
4.1

“思科是所有用户需求我们的答案”

我们有一些问题开始得到一切,但一旦我们得到通过,配置警报和网上信息是伟大的。

阅读评论
4.9

“复杂的应用程序,sustenabile大型团队”

一个复杂的应用程序,适应你的需要,可持续大条件。直观的界面,选择合适的可能性。

阅读评论
4.4

“一个优秀的工具来分析呼叫中心回答”

呼叫中心生成的报告,我们可以采取行动来改善客户服务。的分析后实施回电客户服务报告。

阅读评论
3.5

“这是最重要的战略盟友之一为我们的行动”

它是一个可靠和安全工具一点点识别在呼叫中心领域,这使得我们现代化的操作。

阅读评论
4.7

“没有帮助”

与三星通信呼叫中心专业变得容易。它不需要额外的时间和精力来执行特定的操作

阅读评论
4.6

“使沟通容易与skype公司”

微软skype为业务提供高质量的音频和视频设备正式沟通。它还支持第三方软件集成过程顺利。这是可用的窗口和移动操作系统。

阅读评论
4.8

“有效的和有效的呼叫中心客户服务”

这是一个非常有用的工具,允许呼叫中心代理更有效,通用性,它重定向调用合适的代理是其主要特征之一更好的关注,更好的响应时间

阅读评论
4.5

“总的来说,亚美亚提供优质的知识产权办公室联络中心”

它提供了优秀的客户交互与更好的路由技术

阅读评论

“爱应用程序,非常用户友好的和可靠的

很好的支持,实现运行,软件是可靠的和易于使用,很容易配置和维护应用程序,开发是非常开放的用户建议和寻求改善应用程序报告缺乏,QMS应用非常落后其他解决方案,还需要更多的改进完全满足我们的需求

阅读评论

“MiaRec提供了一个伟大的录音产品与许多选项”

一个非常积极通过与MiaRec我们所有的交互体验

阅读评论

“工作和交流”

我使用这种通信工具已经6年了。它极大地简化了工作流程

阅读评论
产品1 - 20

Gartner的研究

本研究需要确定登录访问

Baidu