用户评论和评级的声音

客户的声音是什么?

Gartner定义了一个客户的声音(VoC)的应用程序作为一个集成反馈收集、分析和行动为一个相互联系的平台,帮助理解和改善客户体验。超越直接测量反馈的来源包括其他更多的间接和推断来源。解决被认为是挥发性有机化合物的应用程序,它必须满足三个条件:数据收集,收集所有三种类型的VoC数据:a)直接反馈b)间接反馈c)隐式反馈。分析和洞察的能力分析和见解来自一组不同的结构化和非结构化的反馈数据集使用各种可视化和分析技术。行动——行动派生的见解的能力通过使用警报、工作流、案例作业和建议。

产品在客户市场的声音

“异常Medallia员工!改变游戏规则的产品!”

我真的印象深刻Medallia团队。专业水平和协作是首屈一指的。他们订婚了,希望我们成功。

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“我们发现科学survey-making的行动”。

反馈收集周围的一切在我的公司,是通过Surveysparrow。使用Surveysparrow只是打开不同的可能性在检验创建和共享。我们成功构建参与调查,实现改善调查参与,创建受访者旅行地图在人们如何与我们的调查,并获得实时的见解在我们当他们回答我们的调查受访者的选择。

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“伟大的产品很多集成和定制是可能的!”

它太棒了!你有很多可能性,超级可定制的

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4.5

“轮询系统收集最佳实践/伟大的设计和用户体验/ UI /定价/快”

TypeForm是一个很好的形式构建平台,让你的外部和内部调查的一部分你的反馈地点建立一致的和整体业务流程和提供内部或外部客户最大满意度。

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4.9

“不能更快乐”

InMoment是真正的交易。他们不仅是供应商,但信任的合作伙伴谁知道我们的目标,我们将到达那里。他们支持我们的计划没有问题,但也以建设性的方式挑战我们的思维和方法。他们的工具使我们灵活地分析任何数据源真正了解我们的客户的脉冲。

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4.9

“真正的交付和公司文化,让我们去住在4天。”

令人难以置信的旅程皮萨诺交付和公司文化。我们使用另一个解决方案提供商在反馈收集空间皮萨诺时我们见过面。从第一时刻,我们与整个团队在那里谈话超越标准买卖公司关系。我们和我们如何实现我们的数字转换的目标总是我们的对话的核心。

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4.8

“Confirmit是一个伟大的资源作为工具和服务”

Confirmit为我们的研究一直是一个优秀的服务操作。整个团队的支持和智慧一直引人注目。经过近20年的与该组织合作,我们的关系继续发展。Confirmit确实是一个战略合作伙伴对我们的操作。

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4.7

“七年,仍然非常满意所提供的产品和服务!”

伟大的软件和支持。我们的组织使用软件2 x每年收集来自客户的反馈至关重要。我们的账户代表的帮助下我们能够将该数据转换为可执行的项目来改善客户体验。

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4.5

“调查猴子企业平台”是一种可靠、有效的调查

调查猴子企业是一个可靠的和有效的工具,被广泛使用的调查我们的组织收集反馈后每三个月进行虚拟招聘会。总体而言,调查猴子是伟大的插件软件对几乎所有事件管理平台。

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“# 1调查Salesforce平台”

我选择这个产品在我最后两次两家公司又不会犹豫地推荐它。还是我喜欢的调查方案,包括在Salesforce的内置的一个。

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“特殊的见解和专业服务——没有它不能有效地完成我的工作”

我有一个非凡的经验Verint预见和看到的能力要求我带任何角色。一个公司必须已经Verint预见关系或者让我把它带过来。我不想做他们的平台可以提供我的工作没有见解。我不喜欢简单的NPS测量。我需要开车经验改进我的客户可操作的见解。

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4.9

“智囊机构帮助我们保持我们的手指脉搏的客户需求”

智囊机构(原视力至关重要)一直是长期合作伙伴,帮助我们更好地理解我们的客户。我们受益于持续的进化和产品改进和一直在指引的每一步的一位杰出的支持团队使其他们的使命,帮助我们提供切实的业务结果。他们帮助提高我们的见解和使我们能够使数据驱动的决策速度,提高整体客户体验。平台是易于使用和直观的新的团队成员和产品改进不断!

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“一个好的电子邮件营销平台,驱动结果”

高地电子邮件营销自动化软件对我来说是完美的选择无缝的电子邮件营销活动,这个平台是云计算和智能电子邮件营销平台,建议并提供我的建议为了运行有效的电子邮件营销活动。高地电子邮件营销平台还提供了某种类型的分数为每个用户根据他们的活动,这一点有助于我们业务发展的一个更好的方法。我可以很容易地管理写电子邮件的内容在这个平台上,这一过程是上容易和迅速,另一方面同时发送电子邮件我也可以管理个性化内容根据名字,姓氏,位置,和公司名称,这个过程是很容易的,给我的用户定制和个性化的体验,结果我得到更多的响应和前所未有的继电器。我可以写HTML电子邮件或简单的纯文本邮件这个平台支持所有格式,并允许我添加图片,视频,动画文件,还和gif文件的电子邮件内容。我可以快速创建电子邮件营销活动管理这个过程非常简单,我可以dd用户列表,也可以导入一个庞大的用户基础数据,甚至我可以灵活地添加用户手动或联系人。这个电子邮件营销平台的仪表盘看上去惊人的对我来说,我可以能够驱动中所有重要的信息,甚至我也可以定制仪表板的视图。因此当谈到我的整体使用这个平台的经验,真的很好。

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“一个伟大的客户体验ConcentrixCX”

我们很高兴有一个优秀的和稳定的平台,可以为我们提供所有我们CSAT相关信息。更容易过滤和历史数据。所有管理水平简单搜索的实时数据。我们也可以使用它在我们的手机。这个平台是非常有用的在日常甲板和董事会报告。它导致我们做出好的决策。

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“优秀的,易于使用和非常具有价格竞争力的工具”

这个工具是非常容易使用,非常直观。同时,支持团队非常敏感和从他们的用户真正感兴趣的新想法。

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4.6

“友好的工具,容易定制”

很多可能性来定制。很高兴在线帮助手册。而且生活支持很好

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4.9

“smg360审查”

优质的服务非常满意他们的服务只有一个问题调查很快到期

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“全方位服务,完整的残雪,NPS CSAT从专家提供解决方案”

我已经与CXIndex印象深刻。他们的特性和功能匹配或超过我的大型全球玩家。特别是,我们使用CSAT和NPS数据作为输入到多个业务流程。他们不仅能提供仪表板和原始数据——他们显示KPI正常化的深度的专业知识,提供可靠的数据流到我们的ETL和设计仪表板提供见解。他们清楚的大师CX -概念和交付。他们是灵活和响应我们的多个请求。

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“SurveyLab提供了一个优化反馈收集经验。”

能够收集快,有时连续反馈从我们的直接客户,有时非,就是为什么SurveyLab是我公司采用。SurveyLab只是让收集反馈一个简单的行为,对自己是一个简单的过程调查受访者的创造者和最重要的。一个SurveyLab确保straigtforward反馈收集过程,使我们获得更高的调查参与数字。

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竞争者和替代品

竞争对手或替代数据目前不可用

看到所有的替代品

“动态和灵活的允许客户定制解决方案的需求。”

Medallia是动态和灵活的允许客户定制解决方案的需求。

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