2020年11月18日
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十大支柱的大流行的准备
贡献:罗伯·范德Meulen
COVID-19冠状病毒使许多组织不能确定他们的风险缓解就足够了。Gartner专家吉姆·梅洛解释良好的操作风险管理是什么样子。
只有12%的1500多人在Gartner调查业务连续性研讨会3月6日相信他们的业务是高度准备冠状病毒的影响,而26%认为该病毒将有很少或没有影响他们的业务。
大多数受访者(56%)认为自己有所准备,和11%的人说他们是相对或很措手不及。只有2%的受访者认为他们的业务可以继续正常,突显出大量的企业可能爆发的影响。
观察网络研讨会:业务连续性管理——大流行计划简报
百分之二十四的受访者预计小破坏,而大多数期望业务继续速度降低(57%),要严格限制(16%)或完全停止(1%)。
“大多数组织已经完成一些大流行计划,但仍有许多悬而未决的问题是否他们所做的一切都可以来管理风险,”吉姆•梅洛说Gartner的咨询、高级主管。“在Gartner,我们建议10危机检查点开始COVID-19大流行计划。”
1。建立一个大流行防备框架
形成一个团队,代表所有关键业务功能和直接向高级管理层报告。这支球队的首要任务是评估的相对重要性业务活动并组织成层响应或恢复。例如,关键的IT基础设施如网络或VPN服务器可能占领补救行动的顶层,而可延期的活动,如培训或预算可能占用下级。
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2。监控情况来确定严重程度的变化
大量的信息来源可以帮助你监测感染传播的速度和其严重性。许多组织依赖于综合信息发现世界卫生组织网站。
3所示。回顾金融和财政的影响
确保修改收入预测,并与投资者进行沟通和供应商对任何潜在的金融问题。也是至关重要的,以确保您的组织的营运资本安然度过风暴。考虑增加营运资金检查的频率和寻求贷款或政府资助的金融救援支持现金流。
4所示。扩展你的清洁工作/个人卫生协议
它是至关重要的,确保您的组织符合任何新的工作场所规定。除此之外,为员工建立处理协议从灾区回来组织和扩展现有的清洁和提供卫生用品卫生活动。
5。回顾人力资源政策和实践
密切监控组织的缺勤率对任何一个问题的迹象。确定关键员工,并确保您的组织可以继续功能在他们的缺席。是尽可能的准备是缺席率高达40%。在员工参与和场所的变化是非常敏感的偏好,并考虑提供额外的病假或远程工作计划。其他事情需要考虑可能遣返的员工和访客处理程序。
阅读更多:人力资源大流行计划的10个问题
6。建立一个大流行的通信程序
人们可以感觉出循环快,特别是在大流行。分配一个公司的发言人是谁适合。建立与激活消息和大流行的通信程序脚本为各利益相关者,包括员工、客户、供应链合作伙伴,保险公司、监管机构和社区公共卫生官员。
7所示。回顾对业务操作的影响
这个潜在的压倒性的任务分解成活动或业务领域。团队形成的第一步应该确定关键领域需要考虑。理解在现实国家的操作是至关重要的,这包括评估第三方曝光。关键问题包括:运输功能吗?假期延长吗?在哪里可以操作继续和他们必须停止在哪里?
阅读更多:记住冠状病毒,是您的组织准备远程工作吗?
8。审查操作和注意事项
它作为一个业务功能往往是相对准备充分的业务连续性,然而,评估供应链关键设备并保持额外的库存。看看远程数据中心管理为关键系统和云选项。启用远程工作计划和调查选择语音和聊天选项。也安排不必要的工作和优化关键应用程序。
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9。回顾流行使用应变演习计划,识别差距
验证角色和职责,复苏的条件和程序,准备锻炼,如一个在家工作的钻或表模拟操作压缩的时间尺度。找出任何恢复能力和资源需求的缺口。评估团队成员是否能够应付他们的责任,也促进他们之间的合作。然后从危机管理团队得到反馈。
10。回放审查
确定三个教训或大流行平移的关键观察结果。也让每个区域识别至少三个方面改善运动。列表和优先考虑你的短期和长期的后续行动,和时间表未来练习或结果报告。
Gartner会议经验
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Gartner的客户推荐资源*:
研讨会:业务连续性管理:大流行计划简报会议,由吉姆梅洛。和唐娜Medeiros。
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