2019年9月2日
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3步骤来改善战略供应商管理
贡献:罗伯·范德Meulen
这个系统,三步方法将帮助其供应商管理领导人从战略供应商获得最大价值。
你承担一个新的供应商之前,停下来考虑的关系将会对你的组织的影响——供应商将会从事你最重要的举措,系统或业务流程?超越记分卡和成本。服务和解决方案的策略结合你的架构和目标?供应商表现出团结合作的特征吗?
”关系与战略供应商越来越多的业务性能的关键”
”关系与战略供应商越来越多的业务性能的关键,但许多供应商管理的领导人斗争,迫使他们最重要的供应商积极主动,合作和创新”,说乔安妮·斯宾塞Gartner分析师高级主管。“当管理不力,大战略供应商可以自满,缓慢的移动和棘手。”
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供应商管理领导人可以提高他们管理这些关系的方式采用三管齐下的方法侧重于整体供应商分析,供应商绩效考核和供应商持续改进行动计划。
步骤1:数据和洞察力
首先构建一个整体的供应商,提供您的组织需要识别,收集,聚合和呈现的供应商档案,性能和市场数据。有许多工具,实现这一目标,但关注四个关键的:
- 建立供应商档案提供相关市场,特定于每个战略供应商互动和性能数据。每月更新。
- 构建仪表盘提供近实时更新。他们通常包括战术数据最相关的理解战略供应商的性能。
- 使用季度记分卡提供定期更新最相关的和客观的分析和战略供应商关系的措施。这些可以包括一个360度评估,供应商提供了一个客户的评估和建议改进行动。
- 每年准备供应商风险的计划,或者经常要求的政策或法规。计划应该概述供应商风险和相关的行动,或必要的,以减少残余风险和应对风险事件。
“在这个信息收集阶段,是至关重要的,以确保收集的数据是可靠的,”斯宾塞说。“那么,当你自信与数据和报告机制,你准备分析和寻找趋势,支持与供应商讨论。”
步骤2:检查
第二步是为如何创建治理框架收集到的数据与供应商沟通和跨组织的关键利益相关者。理想情况下,这是一个计划的审查会议商定的采购或新员工培训过程中。通常,计划将包含以下评论:
- 月度经营业绩及合同评审对sla报告的性能和指标。这也是一个很好的时间来审查供应商解决任何过去的性能问题。
- 季度的关系综述关注评价的长期战略价值的关系,而不是每月的战术方面的评论。
- 一年两次的风险评估更新和完善业务连续性和缓解计划,并报告有关的风险的关系。
年度执行审核,确保供应商和客户的目标之间的一致性,以及高管的时候双方建立信任和分享想法。
步骤3:行动计划
“收集足够的信息和设计过程审查它与供应商紧密合作奠定了从战略关系提取更多的价值,”斯宾塞说。“但这价值都是有限的,除非你也能确保组织中的广泛的承诺。”
“精制过程时,扩大”
帮助建立利益相关者的支持,建立标准的议程,可以用于在所有供应商每个审查类型一致。然后飞行员与一个或两个战略供应商。使用这些飞行员评价最好的时机,交付和参与者,供应商和内部利益相关者之间可能会有所不同。
精制过程时,扩大它在更多的战略供应商。缓慢扩张将演示过程的价值,帮助你使利益相关者沟通的时候,谁应该是从业务,这在某些情况下,甚至供应商方面。
T他的文章已经更新从最初发表在8月21日,2018年,以反映新的事件、条件或研究。
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