4行动COVID-19中断期间成为一个强有力的领导者

COVID-19导致全球性的人道主义危机,成千上万的生活打乱了。可悲的是,我们不是接近结束的危机。

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在我的日常生活,我的工作与行政领导人和他们的团队在为企业转型做准备。毫无疑问,我一直在思考一段时间是什么造就了一个伟大的领袖。最近几天,我观察COVID-19是好的和坏的领导一个测试用例。在我看来,领导者的主要职责是保持团队安全、凝聚力和生产力。但是一个领导者应该关注处于全球混乱?

各级领导人可以采取四个具体的行动。这些行动并不是唯一,但他们中的一些人可能会错过在急于创建一个有效的响应。

1:创建一个中央和清晰的优先级列表

中央制定一套明确的重点,以及在本地实施与高度的当地经理自主权。在动态情况下,过度集中决策阻碍组织迅速、有效地作出反应的能力。有效的领导者授权经理他们能做出最好的决定,牢记有一套清晰的企业优先,如保持员工的安全行为道德向客户。明确阈值时应该对当地的经理需要寻求授权中心。

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而不是一个清晰的、层次的列表优先级、平庸的领导人提出了一个自助餐的优先事项,所有这一切似乎是平等的。它看起来像:“在这个时候,我们需要高效、有效、创新、安全、快速、敏捷和高质量。“最糟糕的情况是,领导人为他们的人民提供清楚和矛盾的重点。

“需要做出艰难的选择,绝不比在一场危机中。保持这些选择,或优先级,hyperclear”

破坏不可避免地导致一个过载有时相互矛盾的信息。在最糟糕的情况下,员工都不清楚或不连贯的优先事项。这就是为什么清澈的优先事项在动荡时期,但很难实现。

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现实情况是,自助餐的方法不是有用的。这就像说,“我想成为一个金发女郎,一个黑发女子和一个红色头发的,当我长大。“需要做出艰难的选择,绝不比在一场危机中。保持这些选择,或优先级,hyperclear。然后允许高度的分散决策。这些本地优先,尊重和实现现场信息,能够应对新兴至关重要的事件。

二:追求一个二进制的方法来解决问题

这是对我所说的“少年的方法来解决问题,“这本书的灵感来自“决定性的”芯片和丹希斯。青少年倾向于采用二进制的方法来解决问题。“我们该分手还是在一起?”或“我讨厌你,妈妈。我爱你,妈妈!”或“我讨厌学校,我是不是应该放弃?”

几乎总是有更多的选择除了“做/不做”如果可以创造性的团队如何解决问题。例如,许多领导人将面临是否火人的决策和风险失去人才(更不用说进一步扰乱生活),或保持他们的人民和他们的利润风险。但如果有更多的选择吗?

如果你足够努力思考这个问题,选项并不局限于“我们需要火人或我们的业务风险。”更多的选择可以考虑,如减少80%全职工作的一部分劳动力,或者探索提前退休的一些选择。让团队创造力和非关于解决问题的皮疹出现在危机中可以创建持久的凝聚力,更不用说更不堪重负的生产力和价值客户和利益相关者。

3:要诚实,善解人意,简单明了

磨练一个清晰的、诚实、善解人意和简单的方法来沟通随着COVID-19形势的发展。我知道,这是显而易见的。但我把它,因为它是如此的重要,还因为我们生活在一个时代的快速传播信息的真实性可疑,从多个来源。

可信的源。记住,在任何沟通计划,并不重要,你沟通和更多的听众理解它。正如我的一个同事喜欢说的,它不应该被称为一个沟通计划——它应该被称为了解计划。重点应该放在你的听众接受,特别是在情况不稳定和不可预测的。

“10 x10x10规则适用于:说点什么10倍在10个不同的方面,人们保留10%”

沟通包括不要成为一个牺牲品的恐慌或炒作,并制定明确的要做什么和什么时候行动。10 x10x10规则适用于:说点什么在10 10倍不同的方式保留10%。你可能没有足够的沟通,除非你觉得蓝色的脸重复重点和重点领域,随着事物的变化和变形。

根据我的轶事很多不同的与客户的交流,我认为大多数组织都这样做很好。公共部门承担最重的负担,如学校、地区和整个国家进入封锁。

4:写下的故事

收集团队一起克服逆境的故事COVID-19所致。人能够在危机时刻的奇妙的东西。捕捉这些故事的细节;不总结他们太多。如果克里斯和IT团队的Sandeep直到5点在各自的家庭办公室,让VPN系统启动和运行成百上千的员工,和他们喝了17杯咖啡,包括它。

人类对故事的细节,所以捕获。在过去的几天里,我听说过科学家集中资源和英勇地寻找疫苗;我听说过的电话会议,宠物和儿童干预团队适应在家工作的人;我绝对听说过英勇的努力,该部门上升到让整个公司远程工作的挑战,过夜。这些故事。

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就像我一开始说,COVID-19人道主义悲剧,继续影响数百万人的生命。良好的领导是至关重要的,也许是一线希望,那就是这次危机代表一个领导人的机会创造更多的团队凝聚力和创新,在面对逆境的时候。

研究副总裁和杰出的分析师玛丽Mesaglio Gartner首席信息官的研究团队。她的研究通常有一个明确的实际弯曲,专注于帮助大型企业创新和改变他们的文化。她撰写了大量关于如何开发一个创意文化,如何衡量创新,世界级的,原则是什么样子。