4领导策略,加快数字业务转型

必需品零售商沃尔玛和目标都在2020年3月的销售增长了20%,部分原因在于他们的速度扩展电子商务和路边回升应对流感大流行的业务中断。B2B品牌DNV GL、认证认可公司同样加大了能力进行数字锁定期间为客户检查。

“我们已经看到了两年的数字在两个月内转换”

这些只是几个例子的方式企业加速数字业务回应在早期的大流行。

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“COVID-19促使快速行动的数字商业;非接触式、远程客户关系;远程学习;和在家工作在几天或几周内启动和运行,”说克里斯汀梅奥尊敬的副总裁分析师,Gartner。“萨提亚Nadella(微软CEO)所说,“我们看到两年的数字转换两个月。”

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首席执行官和董事会想加快数字业务。梅奥说,“太好了,有动力。但我从来没有和一位高管领先的数字业务谁说他们试图去尽可能的慢。真正的问题是,你如何去更快吗?”

Gartner已经确定了四个数字业务加速器,将有助于行政领导人做出更快的数字业务进行快速修复,聪明的策略和新方向。

策略1:赢得不同

大流行发现新客户和业务需求的来源。一些组织转向了新产品使用现有系统和机会。现在是时候去探索新的商业模式,运营模式和平台来实施这些机会。获得不同的短期,中期和长期的,高管应该使用:

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快速修复

• 询问顾客的当前挑战和需求
• 说话直接向终端用户通过服务中心联系

聪明的策略

• 推动更深的数字化和情报到现有的产品
• 使更多的接触客户交互人类连续的数字100%到100%

新方向

• 建立一个战略智库来探索数字毗邻其核心市场的机遇
• 创建一个“虚拟的全球之旅”的什么数字视频产业

策略二:释放力量倍增器

力量倍增器是一个权力的行动动力。乘数可以通过内部的行为,例如商业模式创新车间。他们也可以通过外部行为,比如收购,使进入新的地理或产品市场。力量倍增器可以包括:

快速修复

• 问每一个董事会成员将一个数字业务的例子的印象他们到下一个监事会会议
• 主机产品数字化创意工作坊

聪明的策略

• 发射一个开放创新挑战集中在新的数码产品机会
• 素描一个“anti-strategy”——国家贵公司不会做什么,它不会

新方向

• 白标签数字原生的产品或服务的合作伙伴
• 授权业务技术人员(员工以外的具有技术技能)和自助服务、自动化和重用

策略3:消除拖

阻力是一个消极的内部或外部力量,增加摩擦的业务。外部拖的例子供应链中断或政府关闭。内部拖包括过时的流程或遗留系统。想法消除阻力包括:

快速修复

• 危机前,取消大规模的非项目
• 加强数字生产力通过危机文化黑客关注希望,归属感,机构和骄傲

聪明的策略

• 使用机器人过程自动化(RBA)开车更深的办公自动化
• 缩短距离决定通过删除步骤和专家和决策者之间的中介

新方向

• 嵌入工作设计评估到人才管理活动来更好地完成工作设计与工作方式同步
• 形式化过程如何flex通过创建边界对自治和继续同意而不是等待共识

策略4:重定向的资源

大多数首席财务官报告推迟资本投资。同时,他们希望重定向pandemic-related储蓄从旅游和娱乐等领域增长为导向的项目。高管和重新部署可以夺回资源使用策略,如:

快速修复

• 关闭边际和少量非数字频道或计划
• 冻结增强程序COVID世界将不再那么重要

聪明的策略

• 更多的工作从复杂的采购供应商转移到演出的工人
• 创建一个人才市场与内部技能需要他们的计划

新方向

• 使达到最佳状况房地产租赁和资产混合的劳动力
• 出售遗留资产或业务单位不与公司未来的数字一致
• 旅行和娱乐储蓄转移到SaaS和云加速