2021年1月12日
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5个方法来支持员工和经理在政治和社会动荡
贡献:卡罗琳·沃尔什
维护员工福利在政治和社会混乱的时候,负面情绪管理,建立适当的政治表达政策,创造安全的对话空间。
当前景观美国和世界各地,提醒我们,我们经历了2020年和2021年的危机随时可能爆发,和员工的情绪健康岌岌可危。
去年年初,Gartner的调查显示,美国总统竞选损害员工士气、协作和生产力选举日之前几个月。在投票后的第二天,美国64%的员工表示,结果使他们感到焦虑。
“当同事之间潜在的张力高,更重要的是积极主动,坦诚、真实的“
调查Brexit显示相似的响应在欧盟和英国的员工。2020年中期,抗议要求多样性,股本和包容世界各地爆发,要求组织真正的参与让员工感到不安在一系列复杂的,常常情绪问题。
这些中断的共同主题是他们与根深蒂固的和潜在的分裂的个人信仰。但组织领导人不能胆小当可能有争议的问题。事实上,当同事之间潜在的张力高,更重要的是积极主动,坦诚、真实。这里有五个方法。
1号:帮助员工管理负面情绪
员工感觉一系列负面情绪分裂事件后,包括恐惧、愤怒、破坏和焦虑。虽然许多员工将向他们的经理寻求支持,很多经理都没有具备处理这些谈话,尤其是在虚拟环境中。
高级管理层和人力资源应该提醒经理模型适当行为和建立正确的语调坦率地谈论自己的经历——这也降低了耻辱的公开讨论心理健康。
寻求人力资源可以直接与员工共享的资源。例如,Gartner的客户提供了一个指南的情感阶段人们通常经历巨大变化的时期。这样的努力帮助演示如何组织对员工和支持他们的幸福。
二:建立适当的表达策略
表达的政策帮助确保一个安全、高效的工作环境,这些政策都受大多数员工的欢迎。在政治表达的组织政策,超过75%的员工同意他们的观点。人力资源领导人经常带头制定这样的政策,但通信领导人也有关键的作用。
关键有效的政治表达政策包括:
- 要具体、清晰和简洁,指定目标,禁止活动,语言和行为,提出如果政策将受到纪律处分什么坏了。清晰确保管理者和员工之间没有混乱。
- 对齐到组织文化和价值观加强现有员工的期望和避免混乱和冲突。使内部和外部通信的消息。
- 是合理的。考虑哪些形式的政治表达最有可能对你的工作场所有最大的影响。试图关闭所有形式的政治言论是无效的,会导致组织的负面影响。
- 定期沟通避免任何员工的疑问什么形式的政治表达他们可以,不能从事和不可接受的行为的后果。
- 执行持续通过培训管理者和领导人的政策是什么意思和如何管理它们。
3号:创建安全空间富有成效的对话
百分之八十四的美国员工在职场上报告讨论政治,但它是一个员工很难知道什么时候,在哪里以及如何分享想法和感受的政治事件,他们可能不会考虑在工作中是受欢迎的。
创建安全的空间富有成效的对话中,员工随时表达自己。建立标准和规范的沟通,鼓励员工专注于共同目标,尊重和礼貌的例子。
富有成效的对话应该明确定义的会话的目标,如:
- 促进更大的理解和连接的差异
- 从其他人的经验分享和学习
- 开发一个行动计划前进
设置明确的指导方针,促进会议,包括:
- 没有录音,没有截图——这是一个安全的空间。
- 开展对话,而不是争论。
- 恭敬地倾听和贡献;不要中途打断别人。
记得要平衡正式与非正式对话由领导小组或个别员工之间一对一的谈话。平衡可以在远程或混合的劳动力环境中尤其困难。
小组可以在逻辑上很难创建的对话,但领导力驱动对话可以升级员工的情绪反应,增加沟通的疲劳。鼓励员工为非结构化的对话和接触的同行和朋友找到额外的支持情感动荡的时期。
阅读更多:9远程员工管理技巧
4:向员工传达你的行动计划
员工,特别是通过资源组和其他关联网络,越来越直言不讳敦促组织沟通在社会问题上。但Gartner最近的一项调查显示,员工更有可能报告更高的满意他们组织的反应时反应是行动导向的社会和政治问题。
在美国时,69%的员工都非常满意他们的组织采取行动,以应对2020年代中期抗议种族歧视,50%的人都很满意,当他们组织刚刚发表了一份公开声明。
任何组织或者个人很难知道确切的行动在美国大选动荡,但沟通员工的消息:
承认员工分心和感受
共享资源与员工和经理如何处理压力和冲突。例如:
“这周的事件对我们所有人来说是极其情绪和紧张。重要的是要寻找我们的身心健康。让我们成为善良又有耐心。请使用我们的组织的资源情绪健康和福祉。另外,请检查你的同事;计划一个虚拟追赶或咖啡一起花时间处理最近的事件。”
股票的计划富有成效的对话
“请和你的同事放大对话(时间、日期),讨论正在进行的政治动荡。我们要为员工创造一个安全的空间被听到和理解参与讨论。谈话是向所有人开放,我们鼓励公开对话,尊重和理解。由于性质的讨论,这次谈话不会被记录下来。”
重申该组织的核心价值观
“未来几周将会很困难。作为个体,我们将继续争取我们相信的东西。作为一家公司,我们将继续为我们的客户服务,追求卓越”。
确定未来的组织将采取的步骤
“领导团队将在未来几周召开会议,讨论如何最好地支持那些跨组织的项目,我们觉得是必不可少的改善和维护员工福利,鼓励企业公民在这些情感动荡和政治化的时代。”
5:别忘了支持疲劳人力资源团队
极度疲劳已经威胁到领导者,管理者和员工在长期中断,分心和动荡。的就业协议COVID-19袭击以来已经发展,进步的组织正在与员工在很多方面提高员工敬业度和生产率。人力资源领导人和他们的团队已经积分计划——从激进的企业远程工作和混合工作模式来COVID-19疫苗策略,但人力资源员工不免疫专业或个人的中断。
人力资源领导人可以通过举办定期会议与人力资源的员工提供支持给他们时间来讨论他们个人处理情况,阐明人力资源团队的工作重点和调整预期现在人力资源员工处理只有最基本的问题。他们还应该考虑开发一个伙伴系统,利用现有的指导关系,帮助人力资源员工导航破坏性的情况和心理健康压力的同事。
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