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云计算代表总数的75%花在CRM在2019年

2019年11月5日

贡献:劳伦斯Goasduff

在CRM市场,销售移动CRM软件支出的比例最高。

在2019年,软件即服务(SaaS)支出将达到约420亿美元,占总额的75%客户关系管理(CRM)软件花,继续快速下降的本地部署。

自2016年以来,销售软件CRM软件的比例最高云中的支出,尽管市场营销、客户服务和支持,和电子商务都使用基于SaaS的CRM应用程序和我们继续预计支出增加SaaS部署。

2019年,Gartner预测,SaaS软件销售将占总销售额的84%花在CRM部署。这是高于2016年的77%,当销售软件还显示百分比最大的过渡到云。

CRM许可证SaaS软件支出在市场

组织将继续把越来越多的CRM软件支出SaaS,容易实现,最初更便宜、更灵活的部署和提供业务敏捷性增加。

此外,SaaS部署的用户可以很容易地获得软件更新,由供应商或在一个生态系统自动提供的附加应用程序,而不需要内部功能或更新。

的应用人工智能(AI)越来越多的可用SaaS-only和将促进采用基于saas的CRM应用程序通过增加用户的有效性。Gartner估计,到2020年,30%的所有的B2B公司将雇用一些AI增加至少一个主要的销售流程。

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