首席信息官如何扩展数字业务

以丰田为例，它成功地将商业战略和运营模式结合起来。在过去的几十年里，机器人只完成了丰田装配线不到8%的工作。丰田采用了以规模为导向的企业运营模式，为了纠正许多错误，它采用了一种适应性企业运营模式，在这种模式下，生产线上的员工拥有更大的自主权。

作为着手数字化业务转型的首席信息官，您知道任何业务转型都会导致业务战略和企业运营模式的变化。

“首席信息官在调整业务战略和运营模式以扩大数字业务方面发挥着关键作用。”

“你们中的许多人告诉我们，你们的组织还停留在转型的早期阶段。其他人则努力扩大自己的规模数字业务因为他们还没有发展自己的运营模式来执行新战略。李·韦尔登Gartner的执行副总裁南非开普敦的Gartner研讨会/ITxpo．

扩展数字业务需要一个完全一致的战略和企业运营模式。企业运营模式是组织将其资产(人员和文化、信息、技术、生态系统和资本结构)与特定业务模式相结合的方式。

此外，每个操作区域，例如，市场营销，供应链IT有自己的运营模式。韦尔登表示:“随着企业战略的改变，这些单独的运营模式也需要改变。”“否则，组织的业务部门就会朝着数字业务要求的不同方向工作，从而增加失败的风险。”

编排操作模型变更

在克服业务战略和运营模式之间的不一致，以帮助扩展数字业务方面，CIO扮演着越来越重要的角色。CIO可以通过以下方式帮助c级高管达成一致:

1. 给整个组织提供建议:首席信息官是企业领导者，最适合了解数字技术如何将企业作为一个整体连接起来。他或她可以通过理解数字时代如何重塑相关行业和更广泛的经济来补充这一见解。因此，首席信息官可以作为高级业务领导的执行顾问，就数字技术如何支持所需的企业运营模型提供建议。
2. 使CxO同事能够转变他们的运营模式:运营领导者将不可避免地向IT组织寻求支持。为了避免不知道或误解他们的请求，CIO应该扮演顾问的角色来支持他或她的同事。在这个角色中，CIO可以辨别常见的属性和模式，例如，治理影响当前系统或需要新系统的财务结果和人才。有了这种洞察力，CIO就可以让他或她自己的团队为业务期望的转变做好准备。
3. 实施对IT组织的更改:CIO应该管理IT运营模型，但在战略需要对该模型进行更改时要做出确认。例如，一个效率模型可能需要一个多年的企业资源规划(ERP)整合项目，但如果为了规模而改变运营模式，那么ERP项目将成为增长的障碍;这将迫使CIO将项目搁置，并将资源转移到支持可伸缩性的替代项目上。