2020年6月22日
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启动你的电子商务平台在3步骤
贡献:玛纳斯Sakpal
电子商务已经成为一个不可或缺的元素由于COVID-19推动销售。
社会距离准则和封锁措施COVID-19大流行期间增加了消费者网上购物的需求。品牌有很强的数字存在发现自己处于一个优势在迎合这个在线流量增加。那些没有投资于创建一个健壮的电子商务经验发现自己失去顾客同行和脸更流行后复苏放缓。
“建立一个电子商务平台的复杂性很难迅速铺开。它需要花几个月的时间,有时甚至将近一年的平台为客户做好了准备,”说Sandy ShenGartner分析师,高级主管。“在当前情况下,然而,时间的本质是企业启动他们的数字商务平台,如果他们没有这样做了。”
快速启动电子商务平台在短短七天,组织可以遵循三个步骤。
步骤1:准备通过建立团队和定义业务
这一阶段建立合作团队,定义了业务的市场推广方法。
电子商务需要跨职能团队组成的销售、营销、销售、客户服务、供应链和它。作为多个工作流发生在同一时间,每个团队都需要它自己的客户旅程的一部分。例如,营销将推动一个客户从意识到评估、购买和成就感。,销售和客户服务通常牵涉到客户后超越意识阶段。
“为一个有效的商务平台,筒仓必须打破。每个团队必须与一个任务联系在一起,“沈说。
“一个成功的平台需要不断进化和迎合不断变化的客户需求”
在此阶段,领导者必须识别瓶颈可能危害项目。头脑风暴的方法来加快交货。每个团队的贡献是至关重要的,必须成功的平台。
一旦团队设置,下一步是定义业务。识别指标超出财务业绩,将定义成功的平台。这些点的四个重要领导人必须问的问题是:
- 什么产品需要在线吗?
- 我应该把哪些客户目标?
- 商业模式将我使用B2B和B2C ?
- 这我应该关注初始发射通道?
阅读更多:十大电子商务的趋势
步骤2:选择营销方法并部署技术
0 7天:社交媒体
社交媒体是最快和最容易的方式启动电子商务。建立一个业务帐户与社交媒体平台,大多数的目标受众。
例如,Facebook, Instagram, Pinterest和WhatsApp允许实体产品的销售,而微信允许范围广泛的产品,包括物理、数字和服务。
“这个频道都有自己的局限性。它更适合于B2C品牌而不是B2B。很多杂乱有时让客户购买产品,所以最好是坚持20个或更少的单元的接口。有限的选项使购买旅行更快,”沈说。
7 - 60天:在线市场
在线市场如亚马逊和淘宝商城在许多市场流行的购物目的地。低到中等水平的技能需要建立一个商店,和与后端系统集成往往是必需的。而建立市场商店不会花很长时间,成功地操作这些商店需要知识的市场规则和操作方面的专长。
7 - 100天:Direct-to-customer平台
一个独立的商业平台提供更充实的和个性化客户体验但是需要更高水平的专门技术。
步骤3:改善和发展与快速迭代
投放市场、监控性能指标识别领域的改进如产品分类、产品推荐、物流和运营效率。
“数字商务平台的推出只是冰山的一角。一个成功的平台需要不断发展和迎合不断变化的客户需求,“沈说。“关注客户的反馈以及员工反馈评估平台的有效性。”
随着平台的发展,团队可以添加更多的组件平台的时间早些时候被排除在外。复制成功的平台,更多的产品线和业务单位一旦你相信这个模型是有效的。
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