2018年8月31日
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电子银行的新方法
贡献:劳伦斯Goasduff
银行cio必须评估他们的组织数字优先级和转换之前准备数字银行主动。
传统上,银行被称为一个保守的领域。然而,激进的变化在客户要求,监管需求和竞争环境受数字化迫使银行cio来取代他们的在线和移动银行的解决方案。“改变不良不是一个选择,”说Stessa科恩Gartner的研究主管。“银行cio计划之间获得一种新的数字银行解决方案必须决定两种类型的数字银行解决方案:多通道解决方案或电子银行平台。”
”每个银行CIO数字银行应该有一个主要目标”
要想成功,cio必须选择一个方法支持他们的银行的战略重点,是对客户需求的能力,目标和其他需求。
多通道的方法:当成本优化最重要
多通道的方法是适合的银行仍植根于传统的银行业务,以及尚未解决数字银行所需的文化和组织的变化转换。目标是复制和更新当前的功能,减少在线和手机银行功能之间的摩擦,在那些通道和简化流程。这将导致减少成本和更好的客户体验没有任何重大变化。
“当cio决定优先考虑成本效益,但这并不意味着他们是反对数字转换本身,”科恩补充说。“他们只是承认转换-目前不是主要的司机的业务和组织文化还没有为电子银行平台带来的要求和挑战。此外,多通道的方法不是单行道,但未来的部分基础步骤实际数字转换。”
电子银行平台:当银行准备改变
如果你的银行已经完成所有必要的内部变化数字银行和董事会出售数字化的想法,去的平台的方法。这种策略使银行能够共享数据、算法和生态系统产生收入和提高客户体验。一个模型并不适合所有人。三种类型的数字平台可用于银行:
- 内部平台允许员工和内部银行分享最佳实践和利用能力更容易跨业务单位。
- 私人的平台用于已知的客户、合作伙伴和事物为自己创造新的价值,银行和对方。
- 公共平台用于支持已知和未知实体以外的银行。
“在公共平台,业务生态系统第三方开发者等球员,合作伙伴,供应商,甚至可以对竞争对手进行数字连接。在一起,他们启用新的移动应用、产品甚至整个商业模式,”Cohen说。
选择正确的方法
它可以为cio棘手的选择数字银行交付方法,最适合他们的银行的数字战略,业务需求和技术和组织能力。“首席信息官们必须意识到,选择一个数字银行方法不仅仅是一个技术决定,”科恩解释说。“他们不能依靠传统的参数如资产规模或数量的客户。
相反,cio必须与业务工作领导人数字识别银行的最关键的要求银行。”cio的下一步是评估和评估银行的能力,支持数字银行通过评估他们的接受能力双峰模式2。“只有他们能够做出明智的决定多通道或数字平台交付方法是否适合他们的组织,”科恩总结道。
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