2019年1月07日
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5数字转换身份的金融服务机构
贡献:劳伦斯Goasduff
金融服务公司采取不同的路线和方法从数字业务创造价值。
三分之一的金融服务首席信息官识别数字作为最高的业务优先级为2019,较去年上升了8%以上,据Gartner。“数字业务为金融服务首席信息官通常意味着不同的事情,”说于尔根·韦斯,实践部的副主席。“我们可以把两个完全不同的数字策略在金融服务行业:数码优化和数字业务转型”。
金融服务业务和IT领导者关注数字优化逐渐改善和优化现有的商业模式,产品,流程和客户体验,这意味着总体价值主张这些不会改变。
“几乎一半的全球金融服务组织仍在早期甚至不成熟的阶段,他们的数字转换旅程”
数字业务转换引入了新的业务和IT功能为一个新的战略基础,具有强劲的竞争力,数字商业模式。
评价数字变化的国家在金融服务行业,Gartner分析师研究金融服务组织创造价值(他们的商业模式和方法策略)和运营方式(采用关键新兴技术和组织方法来驱动数字转换)。
“调查结果帮助我们分类金融服务组织成五个不同的集群支持更细粒度的不同的数字策略的分析我们发现在今天的行业,”Weiss说。“值得注意的是,近一半的全球金融服务组织仍在早期甚至不成熟的阶段,他们的数字转换的旅程,作为他们在传统的商业或早期数字集群。”
传统的商业
26%的金融服务机构属于这个集群通常会依赖传统业务和增长在现有市场与流程优化或转换通过新技术或商业模式扩张。例如,俄亥俄州的国家宣布将停止销售年金关注其他线路的人寿保险。堪萨斯城生活买竞争对手成长足迹在其本地市场和产品线。其他保险企业可能缺乏重大变化的业务案例或文化。
早期的数字
保险公司和银行机构落入早期数字集群视人才为最重要的数字优化。因此,招聘或培训员工使用数字技术是这个数字战略的最前沿。蒙特利尔银行蒙特利尔银行,地区年度得主Gartner关注创新奖,创造了一个全新的方式来支付账单通过应用机器学习能力认识到比勒,收款人、账号、金额和到期日在一系列企业和语句格式。
数字快速的跟随者
金融服务公司陷入数字快速模仿者集团承担可能的风险在拥抱新技术或优化业务流程。然而,他们通常会没有创新先锋或退出当前的价值主张。一些追随者寻求敏捷性和速度快,市场响应时间减少到市场变化或竞争对手。台新国际商业银行在台湾,另外2018区域关注创新奖项获得者,Richart开发,一个完整的数字体验通过应用程序与提供金融服务,与竞争、创新和集成产品容易通过智能手机和笔记本电脑。
数字创新者
数字创新者更提供商和成熟在如何使用新的方法和策略来改善。他们是区块链等新技术的早期采用者人工智能(AI)。这些公司经常寻求技术,可以通过使用增强客户体验聊天机器人和其他工具来改善客户服务交互。Bancolombia,于2017年赢得关注创新奖项,能够自动化40在第一年主要业务流程机械加工自动化项目转化为运营成本减少140万美元和750万美元增加银行的收入。
电子变压器
只有12%的金融服务机构数字转换和成熟的集群分为数字变压器。他们的司机是扰乱行业解锁新的增长领域,进入新市场或创造新的收入来源(如通过数据货币化)。在这个集群,公司一倍以上的速度使用技术,如人工智能,区块链或增强分析。
好事达,安盛,忠利和其他主要全球保险公司,例如,实现开放api扩展其价值链,与第三方合作或联盟合作伙伴。“对于这些公司来说,数字管道改变和推动新的收入机会,”Weiss说。
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