2019年5月3日,
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员工监控的未来
贡献:布莱恩·克鲁普
雇主们越来越多地使用非传统员工监控工具,员工越来越熟悉它如果你告诉他们你在做什么,为什么。
员工被要求在使用员工敬业度调查他们如何看待他们的工作和工作场所,但越来越多的新技术被用于听员工以非传统方式。员工自己越来越适应这样的员工监控——如果你是透明的,你这样做的原因。
去年,我们调查了239名大公司,发现超过50%使用某种类型的非传统监测技术。从2015年的只有30%,我预计,到2020年,大约80%的公司将监控员工,利用一系列新的工具和数据源。
当我们谈论非传统监控,我们看待事物就像电子邮件和社交媒体信息的文本分析,审查与谁会面,采集生物数据,了解员工利用他们的工作区。
员工敬业度调查的局限性
从历史上看,组织利用正式的、大规模的员工敬业度调查衡量员工对他们的工作和工作场所的感觉。虽然这些调查可以表面有用的信息,一个主要的缺点是速度,或缺乏。
传统的员工敬业度调查通常部署,每年需要大量的资源,时间和金钱,分析数据并生成的见解。一个典型的周期可以看到人力资源部署和接收结果4月12月的一项调查。当一个新项目或政策实现基于结果,9月,整整十个月后的调查。
非传统的数据还可以提供见解的不仅仅是员工对自己的工作或物理空间的感受。例如,研究表明如何都说经常比内容更重要什么是说。两位领导人可以说一样的语气,谁听起来更有信心——将决定哪位领导人被认为是更有效。
我们也看到新技术可以从根本上改变人们的工作方式。想象你的电脑拍照的你和跟踪的速度类型来确定你的压力水平和提出建议时,你应该休息一下。与灯或表跟踪多少人说——不——一次会议期间鼓励那些主导谈话慢下来,那些不参与说出来。
员工希望透明度
我们的研究还表明,当雇主继续探索新的工具,了解员工,员工也越来越能接受被监控,特别是如果他们理解如何以及为什么。
这并不是说,工人们完全放松与监控,但Gartner最近的一项调查发现,在2018年,30%的员工熟悉他们的雇主监视他们的电子邮件,而2015年只有10%的员工。当雇主的原因解释了监控,超过50%的员工报告是舒适的。
监测需要治理
即使雇主和雇员向下移动这条路,你需要解决一些挑战。两个主要问题是:
- 是谁负责决定基于收集的数据的分析?
- 公司应该按照员工的分析数据?
最终,人力资源和商业领袖将需要确定他们的组织的角度对这些问题,并确定他们的位置在他们所做的,不舒服。鉴于技术的当前状态,有少数企业应该做的事情:
- 你的组织是如何舒适(或不)使用这些技术。一定要与你的法律顾问工作,首席执行官和首席信息官确定实验的水平你忙,如何为你的员工提供更深入的见解。
- 是透明的。让员工知道自己在做什么。如果不是不可能的话很难在一个组织中这样的事情保密。向员工解释你在做什么和为什么。没有这个解释,他们可能会做最坏的打算和对象。
- 沟通结果,决定和福利给员工。当员工开始看到这些数据被用来建立一个更加健康和更好的员工的经验,他们将更能接受这些方法。
毫无疑问,错误将是公司和员工继续这条道路,但雇主们可以学到很多从消费者营销需要收集,存储和使用数据负责。
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