推动数字化工作场所的十大技术

人工智能、智能工作空间和人才市场将如何在未来的数字工作场所提高员工的数字灵活性。

想象一下,在一场会议中,前五分钟没有被浪费,因为会议线路、视频和会议议程都已经准备就绪,这要归功于一名虚拟个人助理(VPA)在一个完整的程序中数字工作普通的工作日变得充满了遭到技术它们正在改变工作的完成方式。那些帮助员工变得更敏捷、更包容、更敬业的组织是一个很好的选择新兴技术提高竞争优势。

“30%的组织的竞争优势将来自员工创造性地利用新兴技术的能力。”

事实上,高德纳预测,在未来几年,30%的组织竞争优势的最大来源将来自员工创造性地利用新兴技术的能力,如人工智能(AI)物联网(物联网)和增强分析马修·该隐高德纳公司(Gartner)的杰出副总裁分析师对未来十年cio们将用来推动成功的数字化工作场所的最主要的面向员工的技术趋势进行了分类。

趋势一:新的工作核心

支撑数字灵巧性的工具将随着时代的发展而发生巨大而不断的变化转向软件即服务(SaaS)的投资组合。当组织在本地运行软件时,重大变化每3-5年发生一次,但对于SaaS,变化的速度是恒定的。传统的本地办公核心包括Microsoft Office、本地驱动器、电子邮件和其他工具即时消息.基于云计算的新工作核心包括协作工作管理、工作流协作、智能会议和智能驾驶等工具,所有这些都能培养敏捷行为和数字灵巧的员工队伍。

趋势二:人才转型

数字化工作场所由“数字灵巧”的个人组成,这些员工有能力和雄心应用现有和新兴技术来推动更好的业务成果。根据高德纳(Gartner)的数据,目前只有9%的劳动力可以被认为具有高度的数字灵活性。

“拥有开放心态的敬业员工更有可能在数字方面变得灵活,进而产生商业价值。”

未来以人力资源为中心的战略和新的角色将被设计来促进员工敬业度以及进一步的数字灵巧。技术敏锐只是数字灵巧的一部分。拥有开放心态的敬业员工更有可能精通数字技术,进而在数字计划中产生商业价值。一个新兴的人力资源能力将有助于数字化的灵活性是内部人才市场。它们是算法驱动的平台,使组织能够将员工属性和能力与新项目和团队相匹配,为新的业务计划创建更灵活的方法。

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趋势3:不断变化的工作场所

物理工作环境将从固定位置转向不断变化的各种工作空间,越来越多地充满物联网和其他智能功能。沉浸式技术,例如增强而且虚拟现实准备为主流企业提供培训和沉浸式会议室服务。员工最终将能够使用自然手势来驱动复杂的流程。办公空间的配置是很重要的,特别是在支持移动员工时。首席信息官将需要与设施部门合作来实施变更。这也意味着开发更“智能”的工作空间,利用物联网。

趋势4:AI助攻

以人工智能为导向、支持数字灵活性的服务将对工作的完成方式产生深远影响。融合人工智能例如,通过分析,为业务决策提供了可重复的、结构化的方法。最终,像vpa和聊天机器人将接手一些日常的员工工作,比如做会议记录。“这一点可以通过以下事实来证明:目前只有4%的Gartner客户表示他们在工作场所使用聊天机器人,但40%的客户打算在近期内实施聊天机器人。这一点不能掉以轻心,”凯恩说。

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趋势5:基础设施和运营(I&O)的作用

i o活动对数字工作场所的支持将越来越多地面向提高劳动力的数字灵活性。员工将利用来自IT社区的点对点IT支持和众包解决方案。设计思维——理解员工的需求和动机——将成为IT组织开发其服务的核心方式。I&O实践将使员工能够通过以员工为中心的服务目录和社区平台导航I&O服务。

趋势6:分析

凯恩说:“分析服务与其他每一种趋势交织在一起,并将越来越多地为非it员工提供服务。”数据读写即所有员工收集、分析和应用数据见解的能力,是分析领域的一个重要趋势,特别是随着数据驱动越来越多的业务决策。本文于2016年8月26日发布,经过更新,以反映新的事件、情况或研究。

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为Gartner客户推荐的资源*:

Gartner的客户可以在数字工作场所的炒作周期,2018年作者:马修·凯恩等。收听免费网络研讨会:数字工作场所炒作周期:探索工作的未来。更多关于未来数字工作场所的信息,可以在Gartner Featured Insight研究集合中找到“数字化工作场所对数字化转型至关重要。”这项研究为负责数字化工作场所计划的前瞻性应用程序领导者提供了关键机会。

*请注意,有些文档可能不是所有Gartner客户都能获得。

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