2021年前5人力资源战略技术趋势

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自从COVID-19发病,技术已经变得更加必要在应对不确定性和创建一个更适应,敏捷和可组合的组织。

事实上,Gartner研究表明,即使在当前成本受限的环境中,在人力资源领导人计划的三分之一今年的预算削减,但仍有90%的人计划保持或增加他们的投资技术。

“在远程和混合的工作环境中,技术继续有更多的直接影响员工的日常工作,以及他们如何相互协作,”说大卫Cearley尊敬的副总裁分析师,Gartner。“然而对于人力资源越来越重要领导人为他们的技术投资计划比过去更谨慎,考虑问题,如隐私和伦理问题与技术使用的增加。”

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根据Gartner公司的2021名人力资源领导人议程调查的调查中,48%的首席人力资源官(CHROs)表示,他们目前阻碍人力资源技术解决方案,而不是改善,员工的经验。

此外,24% CHROs说他们很难完全理解如何发展的技术趋势(如人工智能(AI)或虚拟现实)将影响人才管理流程。

Gartner已经确定了五个趋势,人力资源领导人必须评估和拥抱去推进他们的多年技术战略规划过程:

1。总经验

组织需要一个总经验(TX)策略交互变得更加移动、虚拟和分布式。简单地说,TX努力改善或创造优越的共同的经历通过互连multiexperience (MX),客户体验(CX),员工经验(特异)和用户体验(UX)学科。MX,例如,专注于创造一个计算环境,跨多个设备,如手机,笔记本电脑,屏幕,摄像头和麦克风。

这种环境让位于智能空间——智能办公室,智能工厂,智能城市,等等——使员工与周围所有这些设备在一个单一的综合体验。

“TX不仅仅是改善的经验一个雇员或使用一个设备,它可以提高经验交叉的多个组分,利用多种设备周围这些选区和删除竖井,“Cearley补充道。“因此,TX业务优势和创造弹性在数字体验经济。”

此外,在现代工作场所,员工期望灵活性和控制,特别是一线员工定期直接与客户进行交互。通过识别员工和共享经验的时刻客户的旅程,人力资源领导人可以更好地策划如何创建一个共享的数字体验的员工和客户,导致转型业务成果。

用户建议:人力资源领导人应该首先理解和内化TX的基本原则。此外,人力资源领导人应该建立实践社区或融合团队识别之间的交集点员工的经验和客户体验之旅的地图。

2。任何操作

任何操作描述了一个业务运营模式,旨在达到客户在任何地方,使员工在任何地方,使用数字技术提供业务服务。

这种类型的技术挑战传统智慧和理解,这是需要在一个特定的位置,如面对面的互动,最大化价值和效率。

任何业务驱动的新标准的员工,承包商,业务合作伙伴、客户和终端消费者远程从对方。但是,请不要将任何操作与远程设备只能。组织将需要支持一个混合模型,通过该员工和客户可以通过各种流动从远程位置等传统浓缩设施办公室,工厂或零售设置。

“数字领先位置无关,心态是任何行动的先决条件”

用户建议:人力资源领导人可以投资数字体验监控工具提供实时洞察应用程序性能和员工的经验。这些工具收集来自用户的设备操作指标和主动生成警报指示性能瓶颈以及检测预期之间的差距和用户体验。

3所示。Hyperautomation

Hyperautomation是任何能够自动在一个组织应该是自动的。它结合了技术人工智能,机器学习,机器流程自动化(战)传动效率。

尽管hyperautomation已经采取了一些人力资源的概念用例如工资、招聘操作和服务管理,人力资源领导人应该扩大hyperautomation跨各种人力资源功能。

“Hyperautomation提供了巨大的机会来提高人力资源的效率和可靠性,特别是在交易和工作流,错误,瓶颈和延迟,”Cearley解释道。“现在,人力资源流程在许多组织的技术支持不瘦,优化,或显式连接。”

用户建议:人力资源领导人必须首先考虑hyperautomation用例人力资本管理(HCM)更广泛的比那些已经在玩了。领导人必须努力创建一个自动化穿越所有HCM流程来确定优化和自动化可以减少交接和地区劳动力成本。

4所示。注重隐私计算

注重隐私计算使组织流程、分析和共享数据,而不必暴露底层数据或算法。这将变得越来越重要,人力资源员工数据使用和隐私法规成熟。

人力资源领导人保证所有雇员信息安全监管和道德上的责任。人力资源可以加密数据和使用隐私enhancing-computation启用访问这些信息的内部和外部选区。这样,人力资源可以确保员工数据总是的安全性和隐私性,但将允许适当的分析数据。

用户建议:组织应该检查他们的当前数据隐私政策通过镜头的员工宣传,确保他们提供他们的隐私保证。同时,人力资源领导人应该识别用例高度敏感的人力资源数据经常被跨部门共享,组织和区域边界。例如,常见的用例人才的分析外,员工数据可能访问人力资源部业务或中央分析团队,以及分享员工工资与薪酬和福利和健康数据提供者。

5。网络安全网格

随着工作地点和设备分布在,现在更多的人、资产和设备以外的传统组织的“墙”。的网络安全网格是一个模块化和可扩展的方法,使人或设备安全地访问和使用任何数字资产,无论要么位于何处,同时提供必要的安全级别。

此外,远程和更持久的采用混合工作模式,员工和他们的设备继续之外的传统安全边界物理办公空间。

使这一新的现实的操作,企业需要采取新的安全模型,定义了安全周长约一个人或事的身份,而不是传统的办公空间或网络。

用户建议:要想成功,人力资源领导人必须使用它来实现一个自适应访问政策。在这里,而不是给某些员工全面访问,一个动态的确定访问政策发生威胁信号的引导下,基于用户身份和设备的信任。

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人力资源领导人必须开始规划新技术的引入在人力资源流程和现有的应用程序。最终,尽管现有的炒作技术趋势,人力资源领导人必须寻求理解自己的技术需求和能力。这意味着决策具有不同功能的组织,而不是在筒仓。