使用这6步方法来获得数据和分析策略

步骤2。坦率地指出阻碍因素

明确识别阻碍因素、挑战、问题或风险(例如，现任技术人员想要保护他们的职位，熟练员工的有限可用性可能会抑制执行能力，或者存在关于谁拥有D&A计划预算的权力斗争)。提出这些挑战所产生的影响，并提出补救措施。

例如，在缺乏熟练员工可能会抑制执行能力的情况下，你可以用新的资源取代现有的团队，他们拥有必要的技术技能，但在这个过程中失去了机构知识，从而造成不确定和不信任的气氛。补救措施可以是在部署之前对当前团队进行新技术培训，并让业务和技术团队成员参与选择和部署过程。

听:如何将数据与业务成果联系起来

步骤3。提出一种解决方案，将数据追溯到业务结果

解决方案架构对于作为实践者的交付团队来说是至关重要的，但是解决方案设计很少阐明可以使用数据回答的业务问题，或者可以预期的业务操作和可测量的结果——这可能会失去业务涉众的注意力。

D&A业务案例的解决方案蓝图必须提供更可消费的视图，以吸引涉众的注意力，并帮助了解整体解决方案方法——结合营销和架构视角的“市场结构”视图，仍然从业务涉众的角度捕捉整个信息供应链。

例如，从以下方面考虑:

• 预期的业务结果(采取行动会带来什么好处?)

• 产生的业务操作(如果能够回答他们的问题，他们会有什么不同的做法?)

• 数据输入，例如源数据和各自的业务应用程序(商业团体将访问哪些数据来回答关键的商业问题?)

步骤4。用业务术语展示D&A交付路线图

详细的交付计划和时间表，包括所有的任务、活动和相互依赖，对于交付团队来说是至关重要的，但是业务主管需要一个路线图时间表的简化视图。以一种能够让高管清楚地了解对他们真正重要的事情的方式，展示随着时间的推移需要实现的可交付成果，以实现未来的状态，例如:

• 我会得到什么?

• 我什么时候能拿到?

• 这对我有什么影响?

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第5步。说明整个业务计划中的成本效益分析摘要

如前所述，预期收益必须是有形的、可量化的、利益相关者想要的，并明确确定数据和分析的因果贡献。在销售数据和分析的业务案例时，初始投资和持续的支持成本(总拥有成本[TCO])必须符合预期的ROI。

计算ROI和TCO的具体财务方法各不相同，但对于您的业务案例，一些关键原则包括:

• 将ROI与步骤1中建立的理想愿景/结果和原始愿景的关键收益联系起来。

• 前瞻性思维和面向未来，并在整个计划中显示净积极的财务回报。

• 请记住，业务线的利益相关者通常希望业务收益随着业务效率的提高而增加，而首席财务官和首席信息官可能会寻求效率红利或风险缓解。

• 一些组织，如政府机构和非营利实体，可能把非金融利益作为他们的主要驱动力，但非金融利益仍然应该是明智的。

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步骤6。立即采取下一步行动，启动D&A计划

说明下一步你将采取的行动，让事情在实践中向前发展。这也为向利益相关者销售数据和分析业务案例提供了最终动力。下一步行动的框架包括接下来会发生什么，谁来做，什么时候做，以及为什么有必要做。

用明确的术语创建一份明确的意图声明。这不是请求允许。这是一种“假定的结束”，以控制决策过程并推动得出结论。还要承担责任，表现出CDAO在控制整个计划的自信和有目的的意图。

简而言之:

• 对于首席数据和分析官(cdao)来说，获得利益相关者的支持可能是一个挑战。

• cdao必须通过可衡量的业务结果来“推销”D&A愿景和战略，同时还要克服利益相关者的反对意见和对变革的阻力。

• 采用这六步方法可以帮助您关注涉众的价值，而不是他们可能无法理解或衡量的技术、架构和解决方案。

本文自2021年9月首次发表以来已进行更新，以反映新的事件、情况和研究。

艾伦·邓肯他是数据与分析战略杰出副总裁兼首席数据与分析官(CDAO)。她的主要兴趣领域包括数据驱动的业务转型、数据素养和文化。